З приводу роботи – розглядаємо грунтовно

.

При пошуку роботи багато хто користується онлайн-ресурсами. На них розміщують інформацію про вакансії, заробітну плату, робочий графік і вимоги до співробітника. Але деякі роботодавці спочатку просять не надсилати резюме на пошту, а подзвонити. І багато претендентів на робоче місце не знають, як вести діалог у такому випадку.

Іноді дзвінок випереджає зустріч із кандидатом на роботу

Через відсутність знань про ведення телефонної розмови ви можете не потрапити в бажану компанію. Претендент може мати багатий досвід у потрібній галузі і бути висококваліфікованим працівником, але не вміти вести переговори. Відповідно, перше враження про нього буде зіпсовано, і на співбесіду його навряд чи запросять.

Варіант 1. Дзвінок після відправлення резюме

Такий варіант прийнятний, якщо в оголошенні про роботу була надана повна інформація про підприємство, вакансії, умови праці та оплати праці. У претендента немає необхідності в отриманні додаткової інформації, він готовий активно домагатися отримання зазначеної посади.

Цілі дзвінка:

• уточнити, чи отримали резюме;
• з’ясувати актуальність вакансії. Буває, що рекрутери формують базу кандидатів для перспективно вводяться посад, у такому випадку ведеться пасивний неспішний пошук. Якщо вакансія гаряча, тоді рекрутер оперативно запросить відповідного і активного здобувача на співбесіду;
• отримати додаткову увагу з боку рекрутера до самого резюме (рекрутеру не вдасться недбало переглянути резюме, тому що здобувач під час телефонної розмови чекає реакції на нього);
• отримати запрошення на особисту співбесіду.

Як підготуватися до дзвінка

Побачивши бажану вакансію, не варто дзвонити відразу. Заздалегідь підготуйте:

• блокнот;
• ручку;
• лист з інформацією про компанію;
• дипломи, резюме, свідоцтва тощо.

Не забудьте продумати питання, які будете задавати роботодавцю. Можна виписати їх на аркуш паперу. Блокнот і ручка потрібні обов’язково, адже часто доводиться щось записувати на ходу: контактні дані, список документів для влаштування тощо. Мобільність – відмінне і важливе якість.

Відшукавши і вивчивши інформацію про компанію, претендент може зазначити в ході розмови її сильні сторони, хороші позиції на ринку і позитивні відгуки. Це може стати його перевагою.

Не забувайте про емоції. Роботодавці відзначають, що в 80-90% ситуацій успішний розмова залежить від емоційної складової. Не варто впадати в крайнощі і показувати себе надто щасливим або песимістично налаштованим.

Зберігайте спокій. Тремтячий голос, невпевнені відповіді, високий тембр виробляють негативне враження на роботодавця, показують співрозмовника слабким і закомплексованим. А такі співробітники нікому не потрібні. Пам’ятайте, імідж – важливий показник при відборі.

Варіант 2. Дзвінок до відправки резюме

Інформація про вакансії зацікавила здобувача в принципі, але потрібно уточнити деякі відомості, перш ніж людина відправить своє резюме.

Цілі:

• прояснити актуальність вакансії (гаряча або потенційна);
• задати уточнюючі питання, щоб дізнатися: назва підприємства (якщо не вказано), місцезнаходження робочого місця, рівень і систему оплати праці (посадовий оклад, бонуси, премії), наявність і обсяг компенсаційного пакета тощо.

Частина

Зберіть інформацію

1. Знайдіть людину з компанії, з яким краще зв’язатися. Використовуйте соціальні мережі на кшталт LinkedIn, Google і офіційну сторінку компанії, щоб дізнатися контактні дані відділу кадрів. Також можна зателефонувати до приймальні або інформаційного центру організації. Вони майже завжди готові повідомити номер відділу або людини, з яким вам необхідно зв’язатися.
2. Вивчіть відомості про компанію. Підготуйтеся до розмови і зберіть всю доступну інформацію про компанію. Знайдіть програмну заяву і розгляньте основні цілі компанії. Зверніть увагу на опис нинішніх співробітників і посад, щоб дізнатися, які працівники потрібні компанії і які обов’язки покладаються на співробітників.
   • Для пошуку інформації використовуйте сайт компанії, LinkedIn та інші соціальні мережі.
   • Визначте аспекти роботи компанії, які вас приваблюють, щоб відразу підготувати відповідь на питання про те, чому ви зацікавлені у співпраці.
3. Систематизуйте зібрану інформацію. Якщо ви хочете зателефонувати в кілька компаній, то систематизуйте інформацію про кожну організацію в окремій таблиці. Виділіть контактні дані, щоб вони були на видноті. Вказуйте в таблиці дати і час дзвінків, результати бесіди і відомості про людину, з яким ви розмовляли, щоб передзвонити в разі потреби.

СЦЕНАРІЙ РОЗМОВИ

Мета кандидата так дозувати інформацію, щоб повідомити про себе лише виграшні дані і домовитися про особисту зустріч, під час якої легше провести ефективну самопрезентацію.

Що говорити при дзвінку з приводу роботи?

Схема може бути наступною.

1. Привітайтеся. Елементарна річ, яку третину кандидатів забуває від хвилювання.

2. Якщо не знаєте контактну особу і телефонуєте на міський номер телефону, уточніть, з ким можете проговорити про вакансію (важливо точно назвати, що вас цікавить вакансія, оскільки за різні вакансії можуть відповідати різні співробітники). При з’єднанні знову не забудьте привітатися. При дзвінку на стільниковий також проговоріть точну назву вакансії і запитайте, як можна звертатися до співрозмовника.

3. Представтеся, назвавши ім’я та прізвище.

4. Проговоріть цікаву вам вакансію і поцікавтеся, чи зручно співрозмовнику говорити зараз. Якщо у людини немає можливості говорити, уточніть, в який час зручніше передзвонити. Якщо зручно – презентуйте себе, нагадайте, куди (адреса e-mail або конкретний job-сайт) та коли ви направили своє резюме, і запропонуйте зустрітися на співбесіді.

5. Домовляючись про зустріч, проясніть:

• хто буде проводити співбесіду;
• які документи і матеріали необхідно взяти з собою;
• де і о котрій годині відбудеться зустріч і чи потрібно приїхати заздалегідь, щоб заповнити анкету.

6. Подякуйте співрозмовника за приділений час.

Приклади РОЗМОВИ

Як домовитися про співбесіду по телефону?

***

• Добрий день. Підкажіть, будь ласка, з ким я можу поговорити з приводу працевлаштування?
• Добрий день. Мене звуть Ганна Павлівна. На сайті “Таланти і робота” розміщена інформація про вакансію начальника служби персоналу. Чи актуальна вона зараз?
• Мій досвід роботи в компаніях в усіх напрямках роботи з персоналом більше 10 років.
• Давайте зустрінемося на співбесіді. Коли зручніше: в понеділок або у вівторок? В який час?
• Дякую за інформацію. До побачення.

***

• Добрий день. З’єднайте, будь ласка, з Ганною Павлівною.
• Доброго дня. Це Артем’єва Інна. На “Таланти і робота” розміщена інформація про вакансію директора магазину. Чи актуальна вона зараз?
• Я відкривала дві точки з продажу одягу площею 35 і 40 м², керувала персоналом до 5 осіб, працювала за стандартами продажів і мерчендайзингу.
• Давайте зустрінемося, щоб обговорити можливість працевлаштування у вашу організацію.
• У скільки і де відбудеться співбесіда?
• Дякую за інформацію. До побачення.

***

• Добрий день. Покличте, будь ласка, до телефону Ганну Павлівну.
• Добрий день. Мене звуть Артем’єва Інна. Сьогодні вранці я відправляла вам своє резюме на посаду менеджера з продажу. Воно дійшло без збоїв? Читається?
• Скажіть, будь ласка, коли краще зателефонувати, щоб дізнатися про результати його розгляду?
• Дякую за інформацію. До побачення.

***

• Добрий день. Покличте, будь ласка, до телефону Ганну Павлівну.
• Добрий день. Мене звуть Артем’єва Інна. Я відправляла вам своє резюме на посаду офіс-менеджера. Які результати його розгляду?
• Дякую за інформацію. До побачення.

Удачі в пошуку роботи мрії!

Типові питання на співбесіді: топ-8

Ефективно пройденій співбесіді завжди передує ретельна підготовка: продумування відповідей на можливі запитання роботодавця про попередній досвід роботи і мотивацію

частина

Складіть план

1. Запишіть все, що хочете сказати. Використовуйте маркований список, щоб вказати основні моменти розмови. Включіть у нього фрази, за допомогою яких ви представитеся, свій досвід роботи й бажану посаду. Якщо вам потрібно скласти дослівний текст, то використовуйте характерні для себе слова і вирази, щоб підготовлена промова звучала природно.
   • Назвіться. Назвіть себе. Наприклад: “Доброго ранку, Сергію Івановичу (або” пане Іване “, якщо вам відома тільки прізвище). Мене звати Василь Петров “.
   • Вкажіть свої досягнення, якщо вони стосуються теми розмови. Наприклад: “У мене за плечима десятирічний досвід роботи у сфері інформаційних технологій на посаді веб-дизайнера. Зараз я перебуваю в пошуку нових можливостей “.
   • Назвіть причину дзвінка. Наприклад: “У вас знайдеться вільна хвилина, щоб поговорити про вакансії вашого відділу інформаційних технологій?”
2. Складіть список питань. У процесі підготовки складіть список питань про компанії. Так, можна запитати про доступні вакансії для вашої сфери діяльності і відповідні способи подати заяву. Також дізнайтеся про інформацію, яку необхідно надати компанії разом із заявою.
   • Обміркуйте питання, які вам можуть задати, щоб заздалегідь підготувати відповіді.
   • Наприклад, вас можуть запитати, чому ви хочете працювати в цій компанії, звідки вам відома інформація про компанію, коли ви готові прийти на співбесіду або приступити до роботи, який діапазон заробітної плати вас цікавить.
3. Відрепетируйте дзвінок. Перейдіть у спокійне місце з готовим текстом і списком питань, щоб потренуватися перед дзвінком. Використовуйте різні формулювання, щоб ваша мова була природною. Використовуйте секундомір і постарайтеся викласти основні моменти протягом хвилини.
   • Тренуйтеся говорити чітко.
   • Також тренуйтеся посміхатися під час дзвінка. Так ваш голос буде звучати більш впевнено.
   • Запишіть себе на диктофон і прослухайте запис. Попрацюйте над моментами, які вас не влаштовують: позбудьтеся від слів-паразитів, не кажіть швидким або монотонним голосом.

частина

Підготуйтеся до дзвінка

1. Виберіть оптимальний час для дзвінка. Вивчіть сайт компанії і скористайтеся здоровим глуздом, щоб вибрати найкращий час для дзвінка. Перший дзвінок краще зробити на початку робочого дня. Намагайтеся не дзвонити в напружені моменти ближче до обіду. Також не дзвоніть у обідній час.
2. Знайдіть тихе місце. Краще дзвонити з спокійного місця, щоб зосередитися на діловій розмові. Вас не повинен відволікати шум у приміщенні або на вулиці. Якщо в кімнаті знаходяться інші люди, то попросіть їх не шуміти і не відволікати вас під час телефонної розмови.
3. Підготуйте місце. Принесіть ручку або олівець і папір, щоб робити записи під час розмови. Для зручності покладіть перед собою таблицю з контактною інформацією та відомостями про компанію. У цьому випадку краще скористатися стаціонарним телефоном, щоб зв’язок не переривався, а повідомлення та інші виклики не відволікали вас від дзвінка. Візьміть склянку води на випадок, якщо у вас пересохне в горлі.
   • Не переводьте дзвінок з працівником відділу кадрів в режим очікування, щоб відповісти іншій людині.
   • Склянки води достатньо. Не потрібно їсти, пити, палити чи жувати гумку під час дзвінка.
4. Під час дзвінка тримайте резюме під рукою. Використовуйте резюме при відповіді на питання про ваш досвід роботи. Так інформація, яку ви повідомите під час дзвінка, буде збігатися з тим, що співробітник відділу кадрів прочитає в резюме. Не забудьте оновити документ перед дзвінком, щоб у ньому містилися актуальні відомості.
   • Завдяки наявності резюме ви зможете спокійно відповідати на питання і не хвилюватися.

Типи рекрутерів-співрозмовників

Зрозуміти, який тип співрозмовника перед здобувачем, можна з перших фраз. Розрізняють таких рекрутерів:

1. Активний. Відразу бере ініціативу в свої руки. Жваво спілкується, має позитивний настрій. Поводиться чемно, через що обстановка розмови сприятлива. Він відразу задає питання, що цікавлять. Може презентувати компанію. Коротко розповідає про умови роботи. Вказує приблизний розмір зарплати, графік роботи, місце розташування фірми і т. д. Згадує про можливість кар’єрного росту. Від здобувача йому потрібні тільки чіткі відповіді на поставлені запитання. Найчастіше швидко запрошує на співбесіду. У розмові з ним важливо не упустити момент і запитати роботодавця про цікаві моменти.
2. Пасивний. Коли претендент вітається і озвучує мету дзвінка, він не виявляє до цього інтересу. У голосі відчувається якесь нехтування і зарозумілість. У розмові з такою людиною дуже допоможуть заздалегідь підготовлені питання. Запитавши про вакансії, у відповідь можна почути: «В оголошенні все вказано». Тоді потрібно задати конкретні питання для уточнення потрібної інформації.

Запам’ятайте, якщо розмова йде погано, краще її завершити. Якщо компанія дійсно зацікавлена в пошуку кваліфікованих кадрів, то ставлення до співрозмовника буде відповідним. Якщо ж рекрутер не проявляє особливого інтересу, задумайтеся, чи потрібна така робота, і яка позиція цієї фірми. Можливо, краще підшукати інший варіант.

Рекрутер може займати активну або пасивну позицію

частина

Здійсніть дзвінок

1. Робіть записи. Під час дзвінка записуйте всі подробиці. Запишіть ім’я співрозмовника, його посаду, час і дату дзвінка, отриману інформацію і свої обіцянки. Також відзначайте всі питання, які вас здивували, щоб вивчити тему і краще підготуватися до наступного дзвінка або співбесіди.
   • Записуйте важливу інформацію в таблицю.
   • В кінці перегляньте свої обіцянки і попросіть підтвердити записані контактні дані.
   • Наприклад, перед вдячністю скажіть: “Як ми і домовилися, я надам своє резюме із списком рекомендацій протягом двох робочих днів”.
2. Підготуйтеся домовитися про час співбесіди. Не відповідайте на запропонований день або час для співбесіди або зустрічі непрофесійною і розпливчастою фразою “мені без різниці”. Говоріть прямо, коли вам зручно, наприклад: “У мене буде вільний час до обіду у вівторок і середу, а також після обіду в п’ятницю”. Перед дзвінком відкрийте календар, щоб не витрачати час на пошуки дат.
   • Перед дзвінком визначте свої вільні дні на найближчі два тижні.
   • Не міняйте призначений час зустрічі без крайньої необхідності.
3. Дотримуйтесь телефонного етикету. Будьте ввічливі з усіма співрозмовниками, включаючи асистентів і адміністративний персонал. Начальник завжди дізнається про вашу грубість. Звертайтеся до людей по імені та по батькові, якщо вам не скажуть іншого. Уважно слухайте і не перебивайте. В кінці дзвінка подякуйте за приділений час і увагу, навіть якщо дзвінок ні до чого не призвів.
   • На самому початку ввічливо запитайте, чи зручно людині зараз розмовляти з вами. Якщо немає, то запропонуйте передзвонити пізніше, а також уточніть відповідний час.
4. Надішліть лист подяки. Напишіть офіційний електронний лист і відправте людині, з якою ви розмовляли, щоб подякувати за участь. Надішліть листа в той же день. Не відправляйте його пізніше, ніж на наступний день. Якщо вам не відмовили в посаді, прикладіть до повідомлення резюме і грамотний мотиваційний лист з інформацією, яку вдалося дізнатися під час телефонного дзвінка.

5. висновок

   Вперше дзвонити з приводу роботи буває страшно. Але не можна показувати страх. Потрібно бути впевненим у собі і налаштованим на позитив. Підготовка – запорука успіху. Заздалегідь створіть список потрібних питань, продумайте відповіді, покладіть біля себе ручку і аркуш паперу.

   Дзвоняючи роботодавцю, не слід забувати про правила хорошого тону. Під час розмови не жуйте, не пийте, не вживайте слів-паразитів і ненормативної лексики. Створіть найбільш вигідне враження про себе. Мета здобувача – отримати запрошення на співбесіду або роботу, зацікавити рекрутера.

   Стаття написана за підтримки експерта сайту Йапіна Ірена – доктор психологічних наук, практикуючий психолог, викладач психології.