Способи психологічного впливу: висвітлюємо ретельно

Психологічний вплив здійснюється людьми з різними цілями: вдосконалення умов існування, в інтересах створення сприятливих передумов для взаємодії та спільної діяльності, в політичних і педагогічних цілях, часто з егоїстичних та інших міркувань, але завжди основними його методами, які використовуються всіма, є переконання, навіювання і маніпулювання.

Поняття впливу

Психологічний вплив – поняття, яке часто використовується в психології і соціології. Воно означає процес, в результаті якого відбувається зміна поведінки, установок, намірів, бажань і уявлень сторонньої людини.

Механізми психологічного впливу допомагають у реалізації потенціалу внутрішньогрупового або масового взаємодії. Поняття має на увазі застосування способів дезінтеграції або групової диференціації.

Особливості психологічного впливу:

• носить спонтанний, неусвідомлений характер;
• не підлягає соціальному контролю;
• використовується з певною метою (позитивними чи негативними);
• є проміжним станом людини.

Тема психологічного впливу особливо цікава підприємцям, рекламістам, маркетологам і бізнесменам. За допомогою механізмів впливу вони можуть реалізувати свій товар. Від уміння користуватися інструментами психологічного впливу залежать результати діяльності представників цих професій.

Поняття психологічно конструктивного впливу передбачає, що вплив не повинен негативно позначатися на особистості. Обов’язкові вимоги – психологічна грамотність і коректність.

Вплив на людину часто застосовується людьми в повсякденному житті. Зазвичай з корисливими намірами або з метою отримання вигоди. Знаючи особливості свого співрозмовника, досягти бажаного результату нескладно.

Основи

Люди, які живуть разом, постійно надають один на одного певний вплив. При цьому вони переслідують свої особисті мотиви.

Психологічний вплив – механізми, здатні змоделювати мислення особистості.

Вплив має основні фактори:

• вивчення характеру;
• розуміння способів реагування на стрес;
• поведінкові особливості.

Маніпулятор здатний здійснювати усвідомлені дії, також людина може маніпулювати, не усвідомлюючи, що впливає на чиєсь психічне становище. Не забувайте, що працівники різних служб зацікавлені в тому, щоб люди приймали рішення, яке потрібно саме їм. Продавці говорять потрібні слова покупцеві, щоб він придбав товар. Не варто забувати про дії, що застосовуються шахраями, які можуть обікрасти й заплутати.

Допустимі методи психологічного впливу на людину

Знання про те, як психологічно впливати на людину, можна використовувати не лише на шкоду оточуючим. Наведемо кілька психологічних хитрощів у спілкуванні, застосування яких не завдасть шкоди, але допоможе зробити взаємодію більш ефективною:

• Не обговорюйте невдачі і помилки іншої людини, якщо не можете запропонувати дієвої альтернативи. Ця рекомендація укладається в коротку пораду «Критикуєш – пропонуй». Якщо ви розумієте, що в ситуації нічого не можна змінити, або якщо вам просто щось не подобається в діях людини, але ви не можете запропонувати гідного варіанту на заміну – утримайтеся від негативних коментарів, оскільки вони не зроблять ваше спілкування приємнішим і ефективнішим.
• Закінчуйте розмову на позитивній ноті. Так у людини складеться приємне враження, і наступного разу він з більшою охотою почне з вами контактувати, ніж якщо ви закінчите спілкування на негативі.
• Якщо потрібно когось критикувати, не забувайте підкреслювати достоїнства. Цей пункт є доповненням до першого: якщо потрібно пояснити, «як не треба робити», завжди підкріплюйте це позитивним прикладом і перерахуванням того, «як треба».
• У дискусії звертайтеся тільки до аргументів. Не принижуйте особистість співрозмовника – це найнижчий і нетактовний прийом під час ведення суперечки. Не звертайтеся до «авторитетів», якщо лише їхня думка не підкріплене фактичними доказами. Щоб вести суперечку аргументовано, дотримуйтеся голих фактів і спирайтеся тільки на конструктивні елементи діалогу.
• Пам’ятайте правило трьох «так». Якщо має бути дискусія, готуйте аргументи таким чином, щоб співрозмовник обов’язково з ними погодився як мінімум три рази поспіль. Після того як психологічний поріг у три «згоди» подолано, людині набагато простіше буде і далі приймати вашу позицію.
• Слідкуйте за мовою тіла і мімікою співрозмовника. Мимовільні рухи м’язів обличчя і тіла під час бесіди допоможуть вам виявити «тригери» – найбільш болючі для опонента точки, на які можна продовжувати тиснути й отримувати відповідну реакцію. Звертайте також увагу на жести «так» і «ні» – кивки, відмахування, похитування головою. Це допоможе зрозуміти, що відчуває людина насправді, чи відповідає це її словам.

Маніпулювати можна в різних цілях, з різним ступенем майстерності. Не забувайте лише про одне: щоб зберегти спокій і чисту совість, не можна використовувати ті методи, які залишають опонента в ситуації страху, безвиході, безпорадності. А якщо подібні методи вивели з рівноваги вас, слід звернутися до психолога, щоб він допоміг відновити душевний спокій і навчитися обходити подібні «пастки». Корисно також вивчати спеціальну літературу про те, як вплинути на людину психологічно – не тільки для отримання вигоди з маніпуляцій, але й для захисту від подібних «брудних» прийомів.

Корисні прийоми

Якщо виникає бажання контролювати розмову, потрібно звертати увагу на наступне:

• якомога частіше звертайтеся до людини, з яким ведеться діалог, називаючи його по імені;
• при зустрічі з індивідом, проявляйте щиру радість, щоб кожного разу, бачачи вас, він відчував позитивні емоції;
• викликайте розташування свого співрозмовника, повторюючи його рухи, міміку, жести і навіть інтонацію, але не потрібно діяти занадто відкрито;
• вже з першої зустрічі необхідно звернути увагу на колір очей партнера по розмові, велике значення має візуальний контакт;
• лестити можна, але робити це необхідно з великою обережністю – правильний комплімент викликає прихильність до себе, але зайве використання лестощів призведе до зворотного ефекту.

Ви можете помітити, як співрозмовник до вас ставиться, використовуючи такі прийоми.

1. Коли індивід сміється, він обов’язково переводить погляд на симпатичну для нього особистість.
2. Про те, що індивід, з яким ви спілкуєтеся, позитивно до вас налаштований, може свідчити його взуття, які дивляться на вас шкарпетки. Якщо ж вони спрямовані в іншу сторону, то такий індивід бажає, як можна швидше припинити розмову.
3. Потрібно стати хорошим слухачем висловлювань і думок опонента, дозволяючи співрозмовникові висловитися. Надалі зможете використовувати цю інформацію так, як вам необхідно.

Якщо хочете впливати на співрозмовника, вдавайтеся до наступних прийомів.

1. Якщо має місце спір, не потрібно підвищувати голос. Як тільки опонент висловиться – відчує себе спустошеним і провинившимся. Цим моментом можна скористатися і переконати його в тому, що він був неправий.
2. Якщо ви знаєте, що спілкуєтеся з брехуном, то розкрити його справжні наміри можна, використовуючи в розмові паузи. Мовчання сприяє тому, що індивід, який щось приховує, почне вставляти в ці паузи свої справжні думки.
3. Ніколи не починайте фразу з заперечення. Замість того, щоб сказати «Не хочеш піти в кіно?», слід сказати – «Пішли в кіно!». Коли вимовляється перший варіант, співрозмовник одразу програмується на відмову.
4. Не допускайте фраз, які вказують на невпевненість у собі.
5. Без приводу не вибачайтеся.
6. Не починайте розмову зі слів сумніву, наприклад, «мені здається …».
7. Якщо хочете, щоб співрозмовник дав позитивну відповідь, то можна вдатися до правила «трьох так». Під час спілкування партнеру по діалогу потрібно задавати питання, на які він не зможе відповісти «ні». Після того, як три рази поспіль він буде змушений дати ствердну відповідь, йому задається основне питання, яке цікавить маніпулятора, і співрозмовник відповідає позитивно.
8. Сильні аргументи. Людина, яка хоче когось в чомусь переконати, повинна заздалегідь підготуватися, підібрати всі можливі аргументи. В першу чергу, висуваються найсильніші з них, потім середні, після чого додаються знову сильні. Слабкі не потрібно застосовувати.

Тепер вам відомо, який психологічний вплив на людину може виявлятися. Ви знаєте, які способи, а також прийоми при цьому застосовуються. Пам’ятайте, що кожен день особистість може піддаватися тиску, підкорятися чужій волі. Будьте гранично обережні, зумійте вчасно розпізнати, якщо хтось маніпулює вами.

Особливості маніпулювання

Маніпулювання є способом психологічного впливу, що спрямований на зміну напрямку активності інших людей і здійснюється настільки майстерно, що залишається непоміченим ними. Маніпулювання – це таке застосування влади, при якій той, хто нею володіє, впливає на поведінку інших, не пояснюючи їм, чого він від них очікує. Маніпуляція свідомістю – це своєрідне панування над духовним станом людей, управління шляхом нав’язування їм ідей, установок, мотивів, стереотипів поведінки, вигідних суб’єкту впливу.

Виділяють три рівні маніпулювання:

– перший рівень – посилення існуючих у свідомості людей потрібних маніпулятору ідей, установок, мотивів, цінностей, норм;

– другий рівень пов’язаний з приватними, малими змінами поглядів на ту чи іншу подію, процес, факт, що також впливає на емоційне і практичне ставлення до конкретного явища;

– третій рівень – корінне, кардинальна зміна життєвих установок шляхом повідомлення об’єкту.

Маніпулювання здійснюється за допомогою наступних прийомів:

– дозування інформації (повідомляється тільки частина відомостей, а решта ретельно приховуються, в результаті чого картина реальності спотворюється в ту чи іншу сторону або взагалі стає незрозумілою);

– змішування істинних фактів із усілякими припущеннями, припущеннями, гіпотезами, чутками (в цьому випадку стає неможливим відрізнити правду від вигадки);

– затягування часу (все зводиться до того, щоб під різними приводами відтягувати оприлюднення дійсно важливих відомостей до моменту, коли буде вже пізно щось змінити);

– удар у відповідь (вигадану версію тих чи інших подій через підставних осіб поширюють в органах ЗМІ, нейтральних стосовно обох конфліктуючих сторін; преса зазвичай повторює цю версію, так як вона вважається більш «об’єктивною», ніж думки прямих учасників конфлікту);

– своєчасної брехні (спосіб полягає в повідомленні абсолютно брехливої, але надзвичайно очікуваної в даний момент інформації; чим більше зміст повідомлення відповідає настроям об’єкта, тим ефективніший його результат; потім обман розкривається, але за цей час гострота ситуації спадає або певний процес приймає незворотний характер).

Маніпулювання свідомістю людей зазвичай використовується в корисливих цілях або ж це має місце в ході політичних і виборчих кампаній, коли «брудні технології» застосовуються для перемоги або завоювання влади будь-яким способом.

Не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком:

Види психологічного протистояння впливу

Перший різновид – ігнорування. Це навмисна неуважність по відношенню до співрозмовника. Відрізняється відсутністю реакції на якісь дії іншої людини.

Сприймається як ознака неповаги з боку співрозмовника. У певних випадках є єдиним правильним варіантом поведінки в незручній ситуації. Використовується для вибачення безтактності з боку.

Інші види психологічного протистояння впливу:

1. Конструктивна критика. Використовується у суперечливій ситуації для підтвердження своєї правоти. За допомогою критики доводиться неправильність дій, думок або цілей. Повинна бути обов’язково підкріплена фактами. Інакше це буде не конструктивна критика, а нав’язливе суб’єктивна думка.
2. Контраргументація. Це спроба переконання когось із підкріпленням певних фактів. Використовується для заперечення чужого думки, яке повністю суперечить думкам співрозмовника. Обов’язкова умова – підкріплення науковими чи всесвітньо визнаними фактами.
3. Конфронтація. Це пряме протиставлення думок. Проводиться в прямий (жорсткій і вербальній) формі або в прихованій з впровадженням невербальних прийомів. Часто використовується психологами під час когнітивно-поведінкової терапії.
4. Відмова. Конкретне позначення співрозмовником свого невдоволення або незгоди. Зазвичай приймається з метою відмови виконувати прохання іншої людини. Може озвучуватися м’яким і спокійним тоном. В іншому випадку – владним, грізним голосом. Допомагає уникнути факту звільнення або насильства.
5. Психологічна самооборона. Конкретне позначення своїх кордонів без вислуховування інших. Допомагає запобігти поведінку, контролює всі дії людини. У процесі впроваджуються вербальні і невербальні прийоми у вигляді словесних формул і інтонацій. Мета, з якою вживається психологічна самооборона, — це потреба усунути себе від участі в конфліктах, зберегти спокій. Так людина отримує додатковий час на обдумування почутої критики, маніпуляцій.
6. Творчість. Створення образу думок також може бути довільним. Воно передбачає здійснення раніше невикористаних рішень, непередбачуваних вчинків. Виявляється як бажання бути унікальним, а не відповідати іншим. Застосовується проти наслідування. Формується під впливом тяги до самовираження.
7. Ухилення. Це прагнення уникати будь-яких форм взаємодії з ініціатором. Причинами можуть бути особиста неприязнь або негативний настрій проти такого співрозмовника. Уникають будь-які зустрічі. Відбувається скорочення регламенту часу, умов проведення бесіди. Подібне ставлення партнера до іншого в спробах ухилитися від зустрічей потрібно для особистого спокою.

Ще один часто використовуваний метод протистояння – енергетична мобілізація. Виявляється як опір спробам навіювання, передачі, нав’язування певних дій, моделі поведінки, типу мислення та інших чинників.

Це перетворення будь-яких негативних емоцій в гнів, лють і агресію. Іноді це відбувається через те, що людина не знає, як реагувати на певну ситуацію в міру своєї непоінформованості. Це допомагає привести свій емоційний стан у тонус.

Підприємці часто використовують таку техніку протистояння впливу, як творчість. Це дає їм конкурентні переваги перед іншими і дозволяє створювати унікальні товари. Наслідування – те, від чого молодому підприємцю потрібно позбавлятися в першу чергу.

Висновок

У психології та соціології виділяють різні методи впливу на людину. Головними серед них є переконання, зараження, наслідування і навіювання. Протистояти їм допомагають такі техніки, як творчість, контраргументація, конструктивна критика, конфронтація, відмова, ухилення тощо.

Використані наукові статті:

1. ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ СПІЛКУВАННЯ В ФІЗКУЛЬТУРНО-РЕКРЕАЦІЙНИХ ГРУПАХ (Рижкин)
2. ТРИВОГА ЯК ФАКТОР РЕГУЛЯЦІЇ ДІЯЛЬНОСТІ ОСОБИСТОСТІ (Погарелов)
3. ОСОБЛИВОСТІ ПСИХІЧНОГО СТАНУ ОСІБ, УПРАВЛЯЮЧИХ ДИНАМІЧНИМИ ОБ’ЄКТАМИ (Опачанов)