Психологія взаємовідносин в колективі

Гармонійні взаємини в колективі – одне з головних переваг будь-якої робочої середовища. Це основа основ. До них має прагнути будь-яке розумне та сучасне керівництво. Існує кілька класифікацій типів взаємовідносин у колективі. Наприклад, їх поділяють на формальні відносини та теплу компанію, а також колектив, який не має строгих правил.

Соціальна психологія колективу

Слід почати з того, що колектив – це соціальне середовище, що складається з абсолютно різних, несхожих один на одного людей, у кожного з яких свій характер, виховання, світогляд, здібності. Перераховувати можна до нескінченності. Всі вони пов’язані між собою і перебувають саме в цьому оточенні завдяки будь-якій спільній меті. Для того, щоб робочий процес йшов, їм доводиться контактувати один з одним. Це і є психологія колективу.

Дитину з самого дитинства адаптують до соціального середовища проживання: дитячий садок, шкільне коло спілкування, студентська громада – все це майбутні моделі уявлення про те, що таке робота і підготовка до більш серйозного етапу, ніж попередні.

І ось настає день, коли людина приходить в новий колектив або, навпаки, розуміє, що вже досяг критичної точки у відносинах з колегами. І часто, при питанні про відхід, ми чуємо його відповідь «не зійшлися в характері» чи «не зійшлися в думках». У цей момент, щоб не допустити звільнення, розсудливо буде подумати над подальшими своїми діями і подивитися на те, що відбувається з боку спостерігача.

Не завадить згадати стандартний випадок, наприклад, коли в відділ переводять нову молоду дівчину. Знайома ситуація? Які відразу відчуття виникають у постійних співробітників? Швидше за все, питання, інтерес, недовіра, напруженість. Вона, висловлюючись метафорично, як чужорідне тіло, зараз досліджується організмом. І є зовсім небагато часу, щоб «організм» прийняв її. Адже перше враження ще ніхто не відміняв.

Перший час вся увага буде прикута до молодого фахівця. Не слід забувати про охайний одяг і обережність у словах та діях.

Існують різні категорії людей. Одним буде неприємно мати справу з безликою сірою співробітницею, інших до скреготу зубів дратує яскрава, голосно заявляюча про себе особистість. Незалежно від переважного способу, краще дотримуватися доречного в колективі дрес-коду. Не варто дратувати і тих, і інших.

Не займайтеся «балаканиною»

Цінуйте свої слова. Якщо нічого сказати, то краще промовчати, а не поширюватися ні про що. Вчіться говорити по суті. А також говорити, коли це доречно.

П’ять типів управління командою

Крім цього, сам тип керівництва компанією часто поділяють на п’ять складових, де начальник не втручається в управління колективом, багато робить сам і не делегує свої функції.

1. Він націлений зберегти свою посаду і більше нічого. Тож не дивно, що колектив його недолюблює, адже турботи про себе він не відчуває. Часто страждає в такому випадку і виробництво, адже керівник просто фізично не може знати все, а так як до самостійного він не вдається, то й топчеться практично на місці.
2. Другий тип керівництва практично панібратство. У такій компанії керівник піклується про кожного, задає зручний темп роботи, але результати його також не особливо хвилюють, адже турбота про людей іноді мимоволі розхолоджує, і вони сідають на шию. Також можуть з’являтися любимчики, що також веде до зниження результатів, адже з них попит менше.
3. Керівник, що ставить завдання, але не цікавиться людським фактором також не дуже хороший у компаніях, адже люди просто працюють в них на знос. Завдання може бути поставлена співробітнику, який не має достатньої компетенції для того, щоб з нею розібратися. Такий командний стиль витримує не кожен, адже накази зазвичай не обговорюються, і інакомислячих чекає звільнення.
4. Однак, найкраще себе зарекомендувала робота в команді. Так як керівник враховує інтереси компанії, він об’єднує колектив на всіх рівнях. Не кожен здатний об’єднати людей з різними інтересами та характерами в одну команду, однак у особливо обдарованих та харизматичних особистостей це виходить. Природно, такий керівник повинен сам бути взірцем самовідданості і компетентності, щоб співробітники тягнулися за ним.
5. Керівник дає співробітнику впевненість у собі, дозволяє йому отримати більше управлінських функцій, вирощує з нього професіонала. Довіра з боку керівника та скорочення опіки дозволяє сформувати додаткові керівні кадри компанії, які можуть самостійно впоратися з будь-якими завданнями компанії.

Ставлення в колективах. Плюси і мінуси дружби

Позитивні сторони дружніх відносин у робочому колективі:

1. Сприятлива атмосфера.

У багатьох компаніях керівництво готове витрачати багато грошей на спільне проведення часу співробітників, щоб створити теплі відносини в колективі, зробити його єдиним цілим з високою ефективністю роботи.

Друзі прикрашають похмурі робочі деньки, вносять у них позитив.

2. Допомога.

Рідко у всьому колективі знайдеться людина, яка готова безкорисливо витратити свій час і сили, щоб допомогти тобі розібратися з роботою, яку ти не встигаєш зробити.

Але близький друг по роботі обов’язково виручить у важку хвилину.

3. Інформованість.

Людина, яка тримається в колективі одна, часто страждає від нестачі інформації та спілкування.

Отже, маючи на роботі одного, ви будете в курсі всіх справ.

4. Попередять про небезпеку.

Коли щось іде не так і над вами збираються хмари, хто першим повідомить вам про небезпеку, як не ваш однодумець?

Так ви зможете ґрунтовно підготуватися до наступаючої розмови, обдумати, як реагувати на напад, у деяких випадках виробити стратегію дій.

5. Надійне прикриття.

Друзі завжди прикриють вас, коли вам, припустимо, потрібно піти раніше.

Наприклад, у разі відлучки один скаже, що ви відсутні, вирішуючи питання з важливим клієнтом.

Мінуси дружніх відносин у колективі:

1) Неоднозначне ставлення керівництва до дружби.

Більшість керівників неоднозначно розцінюють дружні стосунки у колективі.

Керівництву подобається, коли в офісі все тихо – ні пліток, але до дружби співробітників вони теж ставляться з надзвичайною обережністю.

Коли колеги між собою дружать, вони легко покривають один одного, приховуючи при цьому цінну інформацію від керівництва.

Періодично начальство змушене висловлювати своє невдоволення, змінюючи співробітників місцями.

2) Сварки і низька ефективність роботи.

Відомо, що навіть у найкращих друзів виникають суперечки.

Тоді бажання йти на роботу зовсім пропадає разом з настроєм, людина не може спокійно працювати при вигляді свого «друга».

3) Нескінченні розмови.

Маючи на роботі одного, ви втрачатимете більшу частину свого часу тільки на розмови.

Це неможливо не помітити, якщо розмір заробітної плати залежить від кількості виконаної роботи.

4) Секрети.

Якщо у вас виникла суперечка з вашим другом, який чув всі ваші відгуки про керівництво і знає вашу думку про них, то можете бути впевнені, що розповісти ваш секрет не складе для нього жодної праці.

Дізнайтеся про психологію взаємин!

Правила гарного тону

Вихований співробітник завжди привітний, не показуючи свого внутрішнього стану. З ним нічого не станеться після простих важливих слів вітання, подяки. До такої людини мимоволі тягнешся. Вірно?

Однак бути надто доброзичливим і погоджуватися з приводу і без нього на неформальне спілкування зі співробітниками теж не варто, це може призвести до зворотної реакції. Прекрасна половина людства оцінить нову колегу як суперницю, а чоловіки відразу втрачатимуть інтерес і повагу. Межа дозволеного тут тонка.

Жінка за своєю природою провокаторка. Це в її дусі піддати суперницю принизливим спорам та перепалкам. І якщо у людини немає бажання в перші ж дні опинитися в епіцентрі пліток, інтриг, розслідувань, то слід наполегливо уникати сварок з представницями вашого колективу. Хитрість і вміння слухати тут тільки в допомогу.

У продовженні попередньої рекомендації. Не слід видавати всю свою таємницю, аж до щоденних сімейних дрібниць. Таке бездумне довір’я чужому може обернутися безглуздими домислами, заздрістю, що породить ще більше проблем. Достатньо буде загальновідомої інформації.

Ще одна порада – не поспішайте «бігти попереду паровоза». Чудово, якщо робота в задоволення, все завдання виконуються з легкістю. Але не всі однакові. У когось може не виходити з першого разу, можливі будь-які порушення. При нетерпимому ставленні до роботи інших співробітників і бажанні навчати, як робота була б найправильнішою, колектив, найімовірніше, збунтується і прийме цей виклик.

У кожного колективу знайдеться пара укорінених ритуалів, які збирають разом і об’єднують всіх співробітників. Не потрібно нехтувати ними і ухилятися від загальних свят чи корпоративних перекусів. Але й шалене завзяття боротися з несправедливими покараннями за найменші провини також не прикрасить нового співробітника.

2. Контролюйте свої пози та жести

Не намагайтеся здаватися нижче ростом: ви підсвідомо принижуєте себе і змушуєте відчути це інших. Якщо ви жінка, надягайте взуття на високих підборах. До речі, в психології існує твердження, що людина, яка вище ростом, апріорі відчуває легке перевагу. Однак не витягуйтесь по стійці смирно перед начальством. Більше того, напевно вам доводилося спостерігати таку картину, коли підлеглий, розмовляючи з босом по телефону, встає зі стільця і витягується в струнку.

Психологія і субординація

Субординація на роботі – це запорука здорових відносин. Кожен член робочої групи знає межі дозволеного. Субординація є двосторонньою: начальство має проявляти повагу до службовців, а колеги підтримувати один одного.

Психологія групи з відбулися особистостей заснована на посадах, від яких працівник не відходить. Субординація тільки підкріплює обрані ролі. Порушення цих ролей – сварки з керівництвом, колегами, нецензурна лайка і хамство караються відповідно до підписаного договору.

Актуальність проблеми

Психологія визначає типи людської поведінки. У співробітників є ролі і обов’язки. Якщо кожен член групи виконує покладені зобов’язання, спільні справи призводять до успіху. На роботі важлива субординація і взаємна повага – кожен, хто працює, знає межі прав і можливостей. Правильно вибудувати взаємодію з підлеглими важливо для керівника: його авторитет залежить від розуміння і поваги колективу.

Необхідна правильна комунікація товаришів по службі. Вони одна команда, кожен член якої заслуговує підтримки. Якщо зв’язок у групі порушена, страждає кожен співробітник – від взаємодії залежить оплата праці, кар’єрний ріст і досягнення. Психологія на робочому місці виключає маніпуляції: вплив на іншу людину з метою отримати вигоду тільки шкодить.

Відносини з колективом

Психологія роботи – це відносини між рівними за посадою товаришами по службі. Колектив частіше взаємодіє між собою, ніж з керівництвом. Нездорова атмосфера відразу позначається на поведінці працівників. Вони замикаються, ховають помилки і підставляють колег. Що потрібно для здорової атмосфери в колективі:

• спільні заняття поза роботою – зустрічі, виїзди на природу, корпоративні вечірки;
• обговорення проблем: коли виникають непорозуміння, їх потрібно відразу вирішувати;
• взаємна повага.

Якщо люди не знаходять спільної мови поза роботою, спрацюватися їм буде ще складніше. Для великих компаній наймається психолог, який допомагає колективу згуртуватися.

Спрацюватися важче в конкурентному середовищі, коли заробітна плата напряму залежить від досягнень працівника. У таких випадках необхідно забезпечити рівні умови праці, щоб кожен міг проявити професійні якості.

Між колегами формується зв’язок, коли про допомогу можна просити відкрито. Якщо працівники вміють визнавати помилки, вони не бояться працювати над собою. Страх і конфлікти народжують у колективі нездорову атмосферу, в якій не можна продуктивно працювати.

Поведіна керівника

Керівник – це ідейний лідер. Він відповідає за стійкість до стресів підлеглих, комфорт, в якому вони працюють. Для роботи з підлеглими начальник дотримується основних правил поведінки:

• кожен член колективу рівний, немає улюбленців;
• система заохочень і покарань повинна бути відкритою – працівники бачать, які дії тягнуть за собою позитивні або негативні наслідки;
• неповажний тон або крик не використовуються в розмові з підлеглими;
• деспотичність по відношенню до колективу неприйнятна.

Ставлення керівництва до працівників визначає ефективність роботи: навіть незначне напруження відображається на загальній атмосфері. Психологічно підлеглі відчувають себе рівними, що не ущемленими, і лише тоді вдається вибудувати правильну взаємодію. Чим більше працівник довіряє начальству, тим менше у нього бажання приховувати проблеми або помилки.

Психологія на робочому місці ґрунтується на довірі: керівник обирає підлеглих і доручає їм ті обов’язки, на які вони особисто підписуються. Сумніви з боку начальства – це початок неправильних відносин, в яких працівник відчуває дискомфорт.

Відносини з начальством

Психологія на робочому місці допомагає зрозуміти керівництво. Якщо в колективі взаємодія встановлюється природним шляхом, то для зв’язку з начальством потрібен час. Цінується співробітник за досягнення і успіхи, і на цьому факторі працівникові потрібно зробити упор: він показує професіоналізм не словами, а діями і результатами.

Не варто з’ясовувати стосунки з колегами в присутності начальства. Конфлікти вирішуються всередині колективу. Не можна доносити на співробітників або виставляти їх у поганому світлі перед керівництвом. Така поведінка продемонструє некомпетентність працівника.

Важливість комунікативних зв’язків

Величезне значення для формування сприятливої психологічної обстановки і успішної трудової діяльності відіграє характер спілкування між членами групи. Стійкі комунікативні зв’язки дозволяють працівникам динамічно обмінюватися інформацією, взаємно збагачуватися необхідними відомостями.

Психологія відносин в колективі в сфері спілкування істотно впливає на формування ціннісно-мотиваційних орієнтацій і соціальних установок працівників, їх настрою і активності.

За даними досліджень, до 35% всього обсягу інформації, що надходить через ЗМІ, оголошення і плакати, спочатку опосередковується окремими членами суспільства, а потім передається ними далі за допомогою особистих контактів.

Грунтуючись на отриманих відомостях, фахівці вважають, що психологія стосунків на роботі, рівень керованості колективу, його загальний стан і ефективність залежать від умілого використання і правильного розподілу в групі руху потоків інформації.

Психологи рекомендують керівникам організовувати додаткові перерви протягом робочого дня на 5-10 хвилин. Це сприятиме формуванню серед людей неформальних відносин. Такі тимчасові втрати окупляться сторицею за рахунок збільшення згуртованості колективу.

Крім цього, на думку професіоналів, психологія стосунків на роботі краще складається, якщо працівники мають високий рівень сумісності, заснований на оптимальному поєднанні мотивації, типу поведінки, етичних норм і цінностей.

Фахівці також відзначають негативне взаємодію між людьми, схильними до домінування; вони розгортають справжні бойові баталії на робочому місці за позицію лідера. Для запальних працівників психологія міжгрупових відносин радить підбирати спокійного напарника.

І в той же час всі члени колективу повинні мати здатність до терпимості, володіти критичністю до себе, вміти налагоджувати комунікативні зв’язки.

3. Не демонструйте миттєву готовність виконати поставлене завдання

Тим більше, якщо це завдання колективне. Показний ентузіазм – не показник професіоналізму. Зате вас можуть запідозрити в догоджанні. Більш того, колеги можуть озброїтися проти вас, і про хороші відносини в колективі можна буде забути.

Чому можуть зіпсуватися відносини з колегами

• Боязка замкнена людина відштовхує від себе і не викликає бажання зближуватися з нею. Не варто дозволяти іншим користуватися вашою добротою, це також неввічливо. Дотримуйтеся золотого правила: я допомагаю – мені допомагають;
• Доповідні на співробітників і прагнення втягнути керівництво у скандал з колегами не піднімуть людину в очах колективу. З’ясовуйте свої відносини наодинці;
• Іноді роздратування, невдачі в справах можуть перелитися через край. Щоб заспокоїтися і не зробити вчинок, про який доведеться потім шкодувати, існує багато різних психологічних тренінгів;
• Прямота – це не завжди благородна риса. Перш ніж різко висловлюватися, слід добре подумати, де, що і кому говорити;
• Відносини на роботі повинні залишатися формальними, чисто діловими. Керівник буде незадоволений частими відсутностями і довгими бесідами з іншими колегами;
• В екстреній ситуації, коли всі співробітники завалені терміновою роботою, не сидіть склавши руки, працюйте на рівні з усіма;
• Не варто обтяжувати колег розповідями про те, якою злагодженою була ваша минула робота, ви можете зачепити їхні почуття;
• Дурна цікавість також не буде до місця;
• Можливо, вам доводилося стикатися з невихованими людьми, які не дотримуються правил етикету. Ці люди думають тільки про себе. Вони дратують різким парфумом, гучним сміхом або непристойними виразами, кричать у телефоні і так далі. Дуже неприємне враження залишається після зустрічі з такими індивідами;
• Надмірне завзяття до роботи, інакше зване трудоголізмом, може викликати у колег підозри щодо вашого бажання зблизитися з начальством;
• Страх спілкування і невпевненість. З такими людьми все зрозуміло, їх намагаються не помічати.

Перегляньте свій зовнішній вигляд

Якщо у вас на роботі не заведений дрес-код, не треба приходити в офіс у футболці з Міккі, з дивними значками або фіолетовим волоссям. Стару приказку «зустрічають по одягу, а проводжають по розуму» ніхто не відміняв. Так вас ніколи не підвищать. Навіть якщо ви не кар’єрист, погодьтеся, 50-річний кур’єр викликає змішані почуття.

Психологія чоловічого колективу

Окремим пунктом у психології колективу є чоловічий колектив, оскільки в ньому чоловікам часто доводиться гірше, ніж у звичайній робочій середовищі. Як правило, тут йде жорстка конкуренція кращих перед кращими.

1. Суворий дрес-код.
2. Нейтралітет у всьому, спокій, здатність ухилятися від провокацій.
3. Ви – такий же фахівець, як і інші. Зайва увага вам ні до чого.
4. Уникайте конфліктних ситуацій. Не наривайтеся і не поводьтеся грубо. Дотримуйтесь дистанції з провокаторами.

Висновок: вихованість, повага один до одного, бажання піти на зустріч потребам – запорука міцного дружного колективу і улюбленої роботи.

Всім до зустрічі.

З повагою, В’ячеслав.

Працюйте над своєю дикцією

Відносини в колективі складаються з ваших особистих якостей. Красива мова – одне з них. Якщо берете участь у бесіді (неважливо, з ким), не “ковтайте” слова, ніби за вами хтось женеться, і не мовчіть, як пень. До того ж, не кажіть занадто тихо. Це прерогатива великих начальників, до яких всі уважно прислухаються. У вашому ж випадку «напружуватися» ніхто не стане.

Не тремтіть перед начальством

Часто це завдання буває дуже важким. Але якщо ви навчитеся поводитися вільно і з гідністю в присутності боса, то всі інші відчують до вас повагу. Ось побачите!

Підвищуйте свою компетенцію

Насправді, відносини в колективі – це одне, а професійні навички і якості говорять самі за себе. Ви повинні стати найкращим у своїй справі.

Сприймайте людей такими, якими вони є

Нікого не засуджуйте і не критикуйте. Акцентуйте увагу на їх позитивних якостях. Знаходьте хороше навіть у складних людях. Життя колективу – це маленький світ, в якому діють свої закони.

Не брешіть

Це веде до втрати загальної поваги. Плюс вам перестануть довіряти. Якщо вам довірили секрет, ні в якому разі нікому його не розкривайте. Якщо така ситуація сталася, не робіть вигляд, що ви тут ні при чому. Ведіть себе максимально гідно.

Умійте вести конструктивний діалог

У суперечці намагайтеся не переходити на особистості та не втрачати самовладання. В іншому випадку доведеться пошкодувати про сказане. Оперуйте фактами і приводьте переконливі аргументи. Показуйте себе з кращого боку.

Не прагніть будь-якими шляхами до лідерства

Намагатися тримати все під контролем і нав’язувати свою думку – кращий спосіб налаштувати оточуючих проти себе. Відносини в колективі можуть натягнутися, і врятувати становище буде дуже важко.

Не хваліться своєю освітою

Не виставляйте напоказ свій інтелект. Інакше люди подумають, що ви погано виховані. Ви ж розумна людина й не станете зайвий раз хвалитися?

Умійте бути самокритичними і іронічними

Промахи і помилки трапляються у всіх. Але найкорисніша річ – це вміння посміятися над собою і визнати свої недосконалості. Почуття гумору завжди сприяє прихильності людей до вас.

Сподіваємося, наші поради допоможуть вам зайняти гідне місце серед оточуючих і поліпшити відносини в колективі

Пройдіть також: