Психологія конфлікту: що це таке, поняття, види, структура, функції, причини, способи вирішення
Поняття конфлікту в психології
Під конфліктом розуміють протистояння двох і більше опонентів, що мають різні точки зору на якусь ситуацію. Конфлікт (conflictus) з латині – зіткнення. Поняття конфлікту в психології має на увазі зіткнення інтересів, розбіжність у думках, протистояння в досягненні цілей. Все життя людини проходить у вирішенні цих суперечок. Чарльз Ліксон в своїй книзі «Конфлікт. Сім кроків до миру »з часткою сарказму зауважив: якщо у вашому житті немає конфлікту, перевірте пульс. Психологія конфлікту підтверджує, що розбіжності між людьми відбуваються постійно і є невід’ємною частиною їх існування. Чи так це погано, спробуємо розібратися. Конфлікт – це протиставлення бажань, успішне вирішення напруженої ситуації принесе користь конфліктуючим сторонам, в психології спору потрібно відчувати грань, на якій з’ясування відносин відбувається в творчому ключі. Порушення цієї межі негативно відбивається на обох сторонах конфронтації.
Структура конфлікту в психології включає в себе:
- об’єкт (то через що стався спір);
- суб’єкти (ті, між ким виникли розбіжності – окремі особи, групи або організації);
- умови протікання;
- масштаб;
- стратегію і тактику поведінки суб’єктів ситуації;
- заключний етап конфлікту (дозволений, що не дозволений).
Причини конфліктних ситуацій
Найпоширеніші передумови до розвитку конфлікту:
- Першопричиною виникнення розладу, може послужити банальне невдоволення чим-небудь або ким-небудь. Ускладнюється ситуація, коли неприязнь має накопичувальний характер. Людина трамбує незадоволення в собі, потім зривається і вихлюпує весь негатив. Зазвичай в такій ситуації емоції беруть гору над розумом.
- Невпевненість в собі є ще однією причиною психології конфлікту. Це зерно внутрішніх розбіжностей, що не дозволяє людині проявити себе самодостатньою особистістю. Іноді такий стан призводить до депресії.
- Ще однією причиною виникнення непримиренних розбіжностей, є зачіпання чужих інтересів, погіршують ситуацію публічні зіткнення. Такі суперечки поширені в суспільстві, особливо в невеликих колективах.
Види конфліктів в психології
Для більш глибокого вивчення суті протистояння, прийнято розділяти його за категоріями. Види конфліктів в психології виділяють, посилаючись на наступні чинники:
- що передувало розладу;
- який масштаб протиборства;
- тактика, обрана конфліктуючими;
- чи є соціальні наслідки;
- в якій формі відбувається протистояння.
Розрізняють внутрішній, при якому виникає протистояння бажань окремої особистості, і зовнішній – протиріччя між людиною і навколишніми факторами. Зовнішнє зіткнення теж має свою структуру і складається з:
- міжособистісних розбіжностей;
- міжгрупових колізій;
- що відбувається між групою і особистістю.
Міжособистісні розбіжності найбільш поширений вид з’ясування відносин, коли зачіпаються різні інтереси суб’єктів. Міжгрупові колізії зустрічаються в сферах, де мається на увазі скупчення групи людей, зайнятих спільною справою (робота, інститут, школа). Конфронтація особистості і групи, характерна для ділової сфери, при якій потреби організації протистоять інтересам окремо взятої людини.
Психологія конфлікту розрізняє сімейні, підліткові конфлікти. Окремим рядком йде зіткнення поколінь – протистояння батьків і дітей.
Функції конфлікту в психології
Відсутність досвіду попередження конфронтації або правильного її дозволу, призводить до ситуації, коли зіткнення носить руйнівний характер і може затягнутися надовго. Якщо ситуація знаходиться під контролем, то протистояння призводить до розвитку відносин між конфліктуючими сторонами або повністю вирішує проблему.
Протиборство може бути творчим, коли конфліктний процес передбачає збереження взаємодії в рамках співпраці або змагання. Коли протистояння виходить за рамки цивілізованих відносин, такий конфлікт має руйнівний ефект. Виходячи з цього, функції конфлікту в психології поділяють на конструктивні і деструктивні.
Конструктивні функції:
- поява розуміння між конфліктуючими сторонами;
- налагодження комунікативно-інформаційних зв’язків;
- бажання соціальних змін;
- участь в підтримці гармонії;
- переоцінка цінностей і усталених норм;
- прояв лояльності до членів колізії.
Деструктивні функції:
- невдоволення і роздратованість;
- порушення комунікаційних зв’язків;
- зниження рівня співробітництва;
- безглузде суперництво;
- бачення протилежної сторони як ворога;
- сприйняття своїх цілей, як єдино можливих;
- відмова від взаємодії;
- ворожий настрій, що переростає у взаємну неприязнь;
- неправильна розстановка акцентів: перемога в протиборстві важливіше вирішення спору;
- насильницькі методи вирішення проблемних ситуацій.
Не завжди є можливість провести чітку межу між конструктивними і деструктивними функціями, так як основна маса протистоянь характеризується присутністю позитивних і негативних функцій одночасно.
Управління конфліктами: психологія
Конфліктуючі сторони можуть тривалий термін перебувати в конфронтації і навіть звикають до цієї ситуації. Як показує практика, в таких відносинах спрацьовує детонатор, який провокує відкрите протистояння сторін.
Або ж навпаки, з’ясування відносин відбувається цивілізованим шляхом, але через непрофесіоналізм учасників зіткнення, вихід із ситуації відбувається некоректно і призводить до негативних наслідків.
Регулювання відносин зводиться до здатності керувати ним. Причому не завжди управління конфліктом є його рішенням. Іноді важливіше зберегти добропорядні відносини між конфліктуючими, ніж дозволити протиборство.
Внутрішня структура
Конфлікт, як і будь-який психологічний феномен, має свою внутрішню структуру. Головними структурними складовими ситуації конфронтації є:
присутність протиборчих сторін – індивід або соціальна спільність, чиї інтереси були об’єктивно порушені, або вони вважають, що інцидент має місце бути;- об’єкт спірної ситуації – предмет протиборства, існуюча реально чи уявна проблема, яка є причиною зіткнення;
- образ предмета – уявлення про ситуації, що склалася у свідомості учасників, які є спонукальною силою і мотивом конфронтації;
- умови – ті обставини, які впливають на виникнення і розвиток ситуації протистояння;
- дії суб’єктів – вчинки кожного учасника конфлікту залежать і спрямовані один від одного і утворюють взаємодію;
- підсумок протистояння – усвідомлення наслідків і результатів результату.
Перераховані компоненти вважаються обов’язковими складовими структури конфлікту в психології. Відсутність будь-якого з елементів виключає сам факт проблеми, або ж принципово змінює її характеристику.
Як вести себе в ситуації побутової конфронтації?
Можна довго залишати все як є, якщо ви адреналіновий наркоман. Чому б і ні, у кожного свої способи отримання задоволення . Але, якщо ви, як і більшість нормальних людей, не можете жити в постійній напрузі, то доведеться шукати шляхи виходу з ситуації, що склалася.
- Всі події нейтральні і мають позитивну або негативну забарвлення тільки в нашій голові, метод полярної інверсії допоможе замінити негативне ставлення позитивним: черевики валяються – як чудово, що в коридорі, а не в вітальні. Чоловік прийшов пізно і напідпитку – як чудово, що прийшов! Дружина кричить – значить вона не байдужа до чоловіка, хвилюється за нього.
- Доведення до абсурду, посилення: «Син, у тебе в кімнаті тож безлад, майже смітник, так от нехай твої брудні черевики там постоять, а заодно і кошик для сміття з кухні, тобі ж все одно, а на кухні порядок буде, о! і брудний посуд ми влаштуємо туди ж. Ситуація буде виглядати вже не загрозливо, а просто нерозумно.
- Відстрочка: «Дорога, я зараз не готовий про це говорити …» Як би смішно це не звучало, інтуїтивно абсолютно правильний підхід, що дозволяє протистояли сторонам охолонути і почати конструктивний, мирний діалог.
- Переключення уваги: «Ой, дорога, ти ось на мене кричиш, а у сина-то подивися черевики розкидані і в кімнаті безлад!»
- Ну і мій добрий рада, не вступайте в протистояння, адже вступити у війну просто, завершити її набагато складніше, а без втрат взагалі не можливо!
Що таке удача для кожного з нас?
Попередня новина
стадії протікання
Будь-який конфлікт на практиці являє собою складний динамічний процес, який розвивається поетапно. Прийнято виділяти наступні стадії:
Предметна стадія – зародження суперечливих уявлень та інтересів, поява об’єкта спору.- Стадія усвідомлення – усвідомлення суб’єктами своїх інтересів і думок як правильно чи неправильно зрозумілих опонентом.
- Конфліктна взаємодія – застосування певних дій.
- Стадія дозволу – повне або часткове задоволення інтересів сторін.
Ю.В. Різдвяний, даючи визначення досліджуваному поняттю , виділив три стадії розвитку суперечностей:
- Розбіжність у думках.
- Розбіжності в дискусіях.
- Застосування певних дій.
Існує кілька провідних ознак, за якими можна явно визначити наявність конфліктної ситуації. У конфліктології виділяють три характерні її риси:
- Біполярність (протиставлення двох начал). Це наявність двох, що суперечать один одному, несумісних інтересів.
- Активність. Чи означає дії, спрямовані на подолання розбіжностей. Конфліктність проявляє себе в боротьбі сторін, яка закінчується вирішенням протиріч.
- Суб’єктивність (наявність носіїв, суб’єктів) .Всегда присутній індивід (або група), який проявляє активність у створенні протиріч, дає їм імпульс, а також може впливати на перебіг і його дозволу.
Конфронтація значення в психології
Людина, що живе в суспільстві, щодня стикається з конфліктними або близько-конфліктними ситуаціями, які виникають на роботі, з сусідами і в родині. Кожна з них, може стати приводом для жорсткої конфронтації:
- начальство надходить з позиції можновладців;
- сусіди методично смітять і паскудять на загальному майданчику;
- різні пріоритети у подружжя;
- вічний конфлікт «батьків і дітей».
Реакція за всіма пунктами може бути наступною:
- посил начальства куди подалі, і наступне звільнення;
- лайка з сусідами, і «вороги навіки»;
- розірвання шлюбу, «живи, як хочеш!»;
- завершення виховного процесу, «роби що хочеш!».
Здавалося б, в цьому проблема вирішена, але майбутнє не передбачувано.
