У чому полягає перцептивная сторона спілкування в психології: функції, аспекти

Перцептивная сторона спілкування

У чому полягає перцептивная сторона спілкування?

Перцепція – це відображення людиною на когнітивному рівні тих об’єктів і явищ, з якими він стикається.

Під перцептивної стороною спілкування, з психологічної точки зору, розуміється сприйняття іншої людини, усвідомлення особливостей іншої особистості.

Сприйняття опонента може відбуватися через розуміння його установок, цілей, мотивів і поглядів. В цьому випадку відбувається формування об’єктивної оцінки іншої особистості, властивості якої не перегукуються з властивостями самого суб’єкта, що пізнає.

З іншого боку, в процесі сприйняття співрозмовника може відбуватися не тільки його розуміння, але і прийняття . В цьому випадку всі цінності і установки розділяються, узгоджуються людьми.

Коли відбувається подібне прийняття, виникають близькі міжособистісні відносини різного рівня: прихильність, дружба, любов і т.д.

За допомогою перцептивної сторони спілкування ми «читаємо» іншої людини . Від ступеня точності тих висновків, до яких ми приходимо, залежить успішність комунікації з індивідом. Неправильне визначення особистості співрозмовника може спровокувати нерозуміння, конфлікт.

Функції соціальної перцепції

Соціальна перцепція – це складний процес, під час якого відбувається розуміння, оцінка людьми оточуючих їх соціальних об’єктів (людей, груп, спільнот).

В результаті подібного процесу в свідомості індивіда формуються певні стійкі образи .

Коротко про основні функції перцепції:

1. Пізнання себе . Усвідомлення себе через інші об’єкти. Саме під час соціальної взаємодії людина отримує інформацію про самого себе, їжу для роздумів. Нерідко сприйняття особистості співрозмовника допомагає визначити ті властиві йому аспекти, які знаходять відгук у власній свідомості. В результаті людина виявляє свої приховані потреби, бажання, сумніви.
2. Пізнання партнера. Дізнатися людини, зрозуміти його погляди і переконання можна тільки за допомогою комунікації на перцептивном рівні. Це єдиний спосіб отримання достовірної інформації про будь-кого.

   Завоювати довіру, встановити і ефективно розвинути контакт можна тільки в результаті сприйняття особистості опонента.

   Людська діяльність неможлива поза спілкуванням. Товариські, дружні, приятельські, любовні відносини неможливі без комунікації.

3. Організація спільної діяльності . Розуміння або прийняття суб’єктами соціальних відносин один одного є основою подальшої побудови спільної діяльності. Чітке усвідомлення мотивів, установок і цінностей партнера дозволяє виробити модель ефективної взаємодії з ним. Якщо мова йде не про взаємодію індивідів між собою, а про взаємини в групі, то роль соціальної перцепції тільки зростає. Спільна діяльність членів групи стає ефективною тільки в тому випадку, коли всі вони здатні прийняти або зрозуміти установки один одного.
4. Формування взаєморозуміння. У процесі спілкування люди досягають взаєморозуміння, яке є цементуючим фактором будь-яких соціальних відносин (сімейних, романтичних, ділових і т.д.).

   Виявлення точок дотику інтересів, виявлення загальних поглядів і переконань дозволяє знаходити компроміс, отримувати задоволення від спільної діяльності.

5. Встановлення емоційних взаємин. Людина є істотою емоційним, тому будь-яке соціальне взаємодія викликає у нього певні емоції. Коли люди контактують, у них формуються певні емоційні відносини: симпатія, ворожість, неприйняття, радість і т.д.

перцептивний компонент

Даний компонент дозволяє грамотно трактувати зовнішність, поведінку співрозмовника .

На основі отриманої інформації робиться висновок про особливості особистості, причини вчинків.

Без перцепції комунікації були б досить поверхневими і нерезультативними. Людина сприймав би тільки «зовнішню картинку» – образ опонента і його слова.

Реальні думки, мотиви поведінки, приховані переживання та багато іншого випадало б від уваги. Саме завдяки соціальній перцепції з’являється можливість точного сприйняття оточуючих об’єктів, вибудовування ефективної взаємодії з ними .

Даний компонент проявляється в повній мірі, коли людина вільна від стереотипів, заздалегідь заданих установок і переконань. Вони заважають об’єктивно оцінювати партнера і заздалегідь формують якийсь образ в свідомості, який нерідко далекий від реальності.

Також важливо не поспішати з укладенням та дати собі час на формування достовірної оцінки . Часто люди роблять помилкові висновки про співрозмовника, з яким вони спілкувалися досить нетривалий час.

Правильно оцінити особистість людини можна тільки в результаті отримання вичерпної інформації про нього, спостереження за ним в різних життєвих ситуаціях.

Перцептивний компонент дозволяє змінити вже сформовану думку про індивіда .

Іноді люди зустрічають людини, якого добре знали в минулому, і з подивом виявляють значні зміни в його характері.

Подібна можливість відмовитися від первинної оцінки , яка склалася раніше, з’являється в результаті розуміння і прийняття тих характеристик співрозмовника, які спостерігаються у нього в поточний момент часу.

аспекти

Спочатку перцептивний аспект проявляється в візуальному сприйнятті співрозмовника . З точки зору фізіогноміки існує певний зв’язок між рисами обличчя людини і його психологічними характеристиками, особливостями поведінки.

Спілкуючись з опонентом, ми підсвідомо або усвідомлено аналізуємо його зовнішність і будуємо перші припущення щодо його особистості.

Далі встановлюється певний емоційний взаємодія . Якщо розаговір носить негативний характер, то, як правило, формується негативне сприйняття особистості опонента.

Якщо ж розаговір пофарбована в позитивні тони, то і розташування до людини з’являється з більшою ймовірністю.

Саме тут криється основна проблема перцептивного аспекту – при первинному знайомстві ми можемо робити неправильні висновки про особистість партнера лише на підставі сформованого скороминущого враження.

Достовірне сприйняття іншого суб’єкта можливо лише в результаті ретельного спостереження за ним.

Під час комунікації відбувається спостереження за словами, жестами, манерами, мімікою опонента.

Отримана вербальна, невербальна інформація дозволяє зробити висновки і прийти до розуміння особистості людини.

механізми

Механізми перцептивної сторони спілкування припускають:

1. Рефлексія . Здатність оцінювати свої вчинки і дії, робити висновки з ситуації, що склалася і усвідомлювати бажані шляхи подальшого розвитку подій.

   Під час комунікації ми намагаємося уявити враження, яке виробляємо на співрозмовника. Якщо результат не відповідає очікуванням, виникає рефлексія.

2. Ідентифікація . Має на увазі уподібнення себе іншому індивіду. Під час діалогу ми ставимо себе на місце іншої людини і намагаємося поглянути на ситуацію його очима, через призму його світогляду.
3. Емпатія . Це вміння співпереживати, розділяти емоції. Найбільша ступінь емпатії властива людям з тонкою душевною організацією, розвиненою системою моральних цінностей. Вони вміють чітко оцінювати стан інших людей, спостерігаючи за їхніми вчинками, словами, жестами та мімікою.
4. Антропологічні стереотипи . Оцінка внутрішніх, психологічних якостей особистості будується на сприйнятті антропологічних ознак людини. Наприклад, людина вирішує для себе, що глибоко посаджені очі співрозмовника свідчать про сховищі і жорсткому характері, а зніжені руки говорять про лінь.
5. Соціальні стереотипи. Оцінка особистості партнера відбувається на підставі наявної інформації про його соціальний статус, матеріальне становище, займаної посади і т.д.
6. Естетичні стереотипи. Судження про людину будується на підставі його зовнішньої привабливості.

   Наприклад, красива і усміхнена дівчина сприймається співрозмовниками як добрий і відкрита людина, хоча її зовнішня привабливість може ніяким чином відбивати суть її особистості.

7. Проекція . Наділення партнера по спілкуванню тими якостями, які притаманні самому суб’єкту. Це може відбуватися свідомо чи несвідомо.
8. Казуальна атрибуція. Інтерпретація слів і вчинків іншої людини на підставі власних спостережень, припущень.

Фактори і основні стилі поведінки

Ерік Берн, засновник такого напрямку, як транзактний аналіз, виявив кілька способів поведінки в момент контакту, а саме:

• Батько . Перебуваючи в цій позиції, людина вважає себе найрозумнішим, він схиляється до думки, що все розуміє і зовсім не сумнівається в своїх діях, рішеннях і силах.
• Дитина . Зазвичай емоційний, може здійснювати зовсім нелогічні вчинки, піддаючись миттєвому бажанню.
• Дорослий . Аналізує, користується логікою, намагається реально дивитися на ситуацію і вміє часом стримувати емоції.

Кожен з нас періодично перебуває в кожній з цих ролей, але буває, що в якийсь позиції «зависає», що передбачає більше шкоди, ніж користі. Наприклад, коли доросла людина поводиться з дітьми як дитина, безвідповідально, це провокує діточок брати на себе роль дорослого. Зустрічали таких не по роках розвинених, серйозних дітей, позбавлених дитинства?

Зазвичай в сім’ях з алкогольною залежністю їх можна спостерігати. Адже турбота як про молодших братиків і сестер, так і «хворих», п’яних батьках лежить на їхніх маленьких плічках.

Отже, безпосередньо чинники, завдяки яким особистість розвивається

1. У кожної особистості в арсеналі є два види зв’язку – кооперація, тобто спільність, і конкуренція. Кооперація допомагає досягати спільних цілей, отримуючи необхідні результати, суперництво ж, навпаки, орієнтоване лише на задоволення власних бажань та інтересів.
2. У кожного з нас під час контакту є певна роль, якої ми дотримуємося.
3. Наш розвиток контролює суспільство. Адже мораль розроблялася вченими для того, щоб управляти соціумом, такий собі регулятор їх поведінки. Точно так же закони і норми поведінки. Тому при зустрічі ми найчастіше посміхаємося один одному і вітаємося.
4. Знаючи ці норми, людина постійно співвідносить з ними свої вчинки і дії, орієнтуючись як на зразок.

Рідко зустрінеш людину, яка успішно уникає взаємодії з людьми, як би сильно не старався, перебуваючи в соціумі – це неможливо. А кожне зіткнення з особистістю іншого має на увазі виникнення конфліктної ситуації.

Типи поведінки під час конфліктів

• Уникнення, ухилення. ПО яких-небудь причин особистість воліє ухилятися від відповідальності за свої вчинки, бажання, і взагалі, життя. Вона не відстоює свої права, не бере участі в суперечці і не зацікавлена ​​в задоволенні своїх потреб, задовольняючись тим, що вдається отримати, чи не заявляючи про переваги. Цей стиль виправданий в тих випадках, коли конфлікт занадто складний і затяжний, і щоб зберегти свої ресурси і подбати про безпеку, простіше дійсно його уникати.
• Конкуренція – саме поняття говорить про якийсь агресивності, боротьби за першість, порівняно, знецінення і перевазі. У якихось ситуаціях вона надає сил і енергії, в якихось навпаки, лякає і «паралізує». Завдяки їй було зроблено багато геніальних відкриттів, а й багатьох вона «погубила», довівши до депресії, апатії і самотності. Так що вмійте розмежовувати свої бажання і розуміти їхні мотиви, щоб не трапилася «конкуренція заради конкуренції».
• Пристосування – вибираю в тих випадках, коли величезну цінність представляють самі відносини, і людина вирішує поступитися в якомусь питанні, аби не виникали суперечності. Буває, що сама ситуація не варто того, щоб псувати налагоджене спілкування, або, коли індивід розуміє, що сили нерівні, і він програє, тому не залишається іншого, крім як змиритися.
• Співпраця – дуже ресурсне за своєю суттю дію, так як має на увазі пошук рішень, які приведуть до вигоди кожного з учасників конфлікту, щоб всі були задоволені результатом, і ніхто не постраждав і ущемлених.
• Компроміс. Якщо коротко, то це вміння йти на поступки, тільки не однобічно, як у випадку з пристосуванням, а взаємно і рівноцінно.

Більш докладно про конфлікти і способи їх дозволу ви зможете дізнатися з цієї статті.

2 Комунікативна сфера

Обмін інформацією в більшості випадків відбувається шляхом мовних засобів. Мова, в тому числі письмова і дактильная (у глухонімих), стала основним інструментом спілкування. Завдяки слову людина передає або отримує певні відомості. Особа, яка транслює інформацію, виступає в якості комунікатора. Слухач є реципієнтом (одержувачем).

По-іншому йде справа з невербальних компонентом комунікації. Інтонація, міміка, жести найчастіше сприймаються несвідомо. При цьому людина успішно розуміє настрій співрозмовника, ставлення останнього до висловлення, зацікавленість в питанні. Невербальна мова нерідко допомагає визначити найближчі наміри вступило в контакт. Людина, що хоче далі продовжити спілкування, приступити до справи або перервати розмову і навіть проявити агресію.

Функція невербального компонента комунікативної боку усвідомлюється при неможливості безпосереднього контакту. Під час телефонної розмови співрозмовник поряд з мовною передачею відомостей сприймає тільки інтонацію і паузи. При листування по інтернету або на папері контактують самі добудовують повноцінну картину (використання графіки, смайлів далеко не завжди відповідає настрою і намірам комунікатора).

Рекомендуємо Особливості психології поведінки чоловіка в 40 років

Форми і приклади

Зазвичай виділяють три форми інтерактивної взаємодії :

1. Позитивне (кооперація, згода, пристосування, асоціація). У першому випадку виражається в організації спільної діяльності, спрямованої на досягнення бажаного для всіх учасників процесу результату. При кооперації деяке число людей об’єднується в загальну групу для досягнення єдиної мети. Згода означає, що людина висловлює своє схвалення позиції більшості, при цьому необов’язково сам беручи участь в активній діяльності. Пристосування має на увазі, що людина підлаштовується під пропоновані обставини. Асоціація – наявність тісного зв’язку між учасниками процесу, які схожі між собою.
2. Змагальне (конкуренція, суперництво). Тут на перше місце виходить змагальний момент.

   При конкуренції відбувається зіткнення інтересів суб’єктів, які одночасно претендують на одні ті ж блага або досягнення. Причому подібний соціальний процес носить як позитивний, так і негативний характер.

   З одного боку, учасники конкурентної боротьби намагаються докласти максимум зусиль, вдосконалюють навички, розробляють ефективні стратегії. З іншого боку, вони знаходяться в стані постійно емоційної напруги і можуть вдаватися до заборонених прийомів задля отримання бажаного. Суперництво на увазі прояв прагнення взяти верх над рівним по силі опонентом. Воно може проявлятися відкрито чи приховано. Суперники перебувають в стані активної боротьби за владу, престиж, реалізацію, визнання і т.д. Вони усвідомлюють, що хтось один стане переможцем, а інший – тим, хто програв, що стимулює їх до відстоювання власних інтересів.

3. Негативний (конфлікт, опозиція, дисоціація). У чому полягає? Під час спільної діяльності виникають серйозні перешкоди для ефективної взаємодії.

   Конфлікт є найбільш негативним варіантом інтерактивної взаємодії, при якому між учасниками виникають серйозні розбіжності і суперечки.

   Опозиція – прояв негативної реакції на запропоновані дії, модель поведінки або стратегію. Дисоціацією називають психічний процес, при якому людина захищає себе від неприємної ситуації за допомогою відсторонення від неї. Він уявляє, що все, що відбувається має відношення до комусь іншому, а не до нього.

Позитивне інтерактивна взаємодія спостерігається під час будь-якої ефективної спільної діяльності. Це може бути процес навчання, робота над проектами, проведення культурно-масових заходів, спільне дозвілля і багато іншого.

Наприклад, позитивної интеракцией можна назвати ситуацію, коли під час суботника колектив організації спільними зусиллями упорядковує територію перед своїм будинком.

Інший приклад – спільні дії дітей з прибирання квартири до приїзду мами.

Змагальна форма інтеракції характерна для бізнесу, професійної діяльності.

Саме тут відбувається зіткнення ключових інтересів людей , які прагнуть досягти кар’єрних успіхів, реалізувати амбіції, забезпечити собі матеріальне благополуччя.

Займають одну позицію в компанії співробітники можуть змагатися між собою під час виконання проектів, оскільки кожен буде прагнути звернути на себе увагу начальства.

Негативна інтеракція завдає значної шкоди емоційному стану її учасників, знижує результативність їхньої спільної діяльності.

Знаходяться в стані неприйняття один одного боку не можуть об’єднати зусилля для досягнення мети .

Так, конфлікт між подружжям, що виник при виборі нових меблів для квартири, призведе до втрати часу, появі роздратування у обох сторін, небажання докладати зусилля для пошуку компромісу.

Поняття інтерактивної функції спілкування

визначення 1

Інтерактивна функція спілкування – це функція, яка спрямована на сам процес взаємодії між людьми.

Нічого не зрозуміло?

Спробуй звернутися за допомогою до викладачів

Рішення задач
Контрольні роботи
Есе

Від чого залежить?

Це компонент спілкування, що відображає безпосередню взаємодію.

Подібна взаємодія завжди приводить до якого-небудь результату.

Причому результат може бути як позитивним, так і негативним.

Дана сторона спілкування в значній мірі залежить від тих соціальних ролей , які накладаються на людину суспільством. Так, молода жінка може бути одночасно матір’ю, дружиною, начальником, дочкою, подругою і т.д.

Кожна соціальна роль вимагає від неї виконання зобов’язань, які передбачають дані ролі . Так, в якості матері дітей вона відвідує батьківські збори, святкові ранки і заходи, які проходять в школі і дитячому садку.

Вона вступає в кооперацію з іншими батьками, щоб вирішувати різні організаційні питання. Як дружини вона виконує обов’язки по дому, вирішує спільно з чоловіком побутові проблеми, взаємодіє з його батьками.

Роль начальника накладає на неї зобов’язання з вибудовування відносин з підлеглими, координації діяльності колективу, вироблення ефективної стратегії роботи і т.д.

Відповідність поведінки соціальним очікуванням підтверджується численними інтерактивними взаємодіями, під час яких індивід здійснює очікувані від нього вчинки.

Якщо під час спілкування людина демонструє неприйнятне з суспільної точки зору поведінки, його інтеракція з оточуючими ускладнюється .

Прояв інтерактивного аспекту спілкування

Аспект проявляється в наявності таких характеристик спільної діяльності :

• Загальна мета;
• загальні мотиви;
• єдиний простір, в якому функціонують учасники взаємодії;
• встановлений час для здійснення поставлених завдань;
• координація дій учасників;
• наявність закономірностей міжособистісної взаємодії;
• передача інформації.

Подібні характеристики властиві всім формам інтерактивного спілкування. Але при позитивній формі єдність мотивів і цілей призводить до кооперації зусиль і отримання спільного бажаного результату.

При змагальної і негативної формах цілі і мотиви учасників взаємодії можуть поєднуватися, але об’єднання зусиль відбуватися не буде з огляду на протистояння інтересів, поглядів, стратегій.