Формування згуртованості в робочій групі – детальний погляд на питання

admin

Для ефективної діяльності будь-якого підприємства одним з важливих чинників є ступінь згуртованості колективу. Від цього залежить успішність в досягненні поставлених цілей.

Колектив – спільність людей, об’єднаних досягненням єдиної мети. Члени такої команди можуть бути абсолютно різними за такими характеристиками:

віком;
смакам;
здібностям;
темпераменту;
характером;
захопленням.

Перед керівником стоїть нелегке завдання: створити з окремих особистостей дружну команду, успішний колектив однодумців. У ньому для досягнення єдиної мети кожен виконує індивідуальну задачу, кладе свій цеглинка в будівлю спільної справи. І від злагодженості роботи залежить його якість, міцність і довговічність.

Як зрозуміти, що вам потрібно згуртування команди

Коли в колективі співробітників інтернет-магазину підібралися дуже різні люди: за темпераментом, особистісними характеристиками. Такі люди фізично не можуть мирно співіснувати: вони дратують один одного.
Коли керівництво дає занадто розмиті або взаємовиключні завдання. Співробітники просто не розуміють, що робити, зляться і зриваються один на одного. Це повністю ваша вина: працівникам потрібно давати чіткі завдання, а не чекати, поки вони самі здогадаються, що робити.
Коли в колективі немає системи мотивації: наприклад, премій за хорошу роботу, бонусів за відмінне обслуговування, відсотків від виконання плану. Якщо ваші співробітники сидять на окладі – не дивно, що працювати вони не хочуть. Навіщо, якщо і так отримають фіксовану суму два рази в місяць?
Коли мотивація, навпаки, занадто жорстка, і в колективі процвітає дух суперництва. Взяти, наприклад, менеджерів, які отримують відсотки від виконання плану. Якщо у вашому інтернет-магазині великий відділ продажів, а менеджери працюють не однаково добре, неминуче виникнуть суперечки і тертя, адже хтось один завжди буде працювати краще за інших.
Коли в колективі немає чіткого розподілу ролей. Деякі співробітники роблять ставку на багатозадачність: хочуть, щоб кожен співробітник був універсальним солдатом. Грубо кажучи, щоб продавець, крім своїх безпосередніх обов’язків, умів і пост для соцмереж написати, і в чаті з клієнтом поспілкуватися. В результаті через відсутність чіткої посадової інструкції людина просто не розуміє, які завдання йому виконувати і які з них пріоритетне.
Коли керівник самоусувається і дає співробітникам повний карт-бланш на будь-які дії. Часто буває, що власник інтернет-магазину створює сайт, закуповує товари і … вирішує спочивати на лаврах. Таке можливо, але тільки через кілька років, коли компанія починає працювати як годинник навіть без вашої участі. А на перших порах, коли всі бізнес-процеси тільки обкатуються і співробітники звикають до нових обов’язків, кидати свою команду – дурний і ризикований крок.

Значення мікроклімату в групі

Позитивний мікроклімат сприяє швидкому вирішенню проблем. Позитивний психологічний настрій підвищує настрій, розвиває оптимізм, сприяє успішності спільної роботи. Віддача від людини, що йде на роботу з радістю, значно вище. І навпаки, конфлікти виводять зі стану рівноваги і знижують продуктивність праці. Отже, атмосфера доброзичливості, взаємодопомоги допомагає швидше досягти мети.

Який колектив вважається згуртованим?

Коли у всіх співробітників спільні цілі. Наприклад, підняти продажі до мільйона на місяць, або вивести сайт в топ-10 позицій “Яндекса”. Ці цілі потрібно обов’язково донести до кожного співробітника – нехай люди знають, в ім’я чого стараються.
Коли у інтернет-магазину є місія і цінності, які поділяють всі співробітники. Саме ВСЕ – без винятків. Якщо в офісі заведеться байдужа людина, який болт з приладом клав на всі ваші цінності – він зможе розхолодити весь колектив.
Коли в колективі підібралися люди, схожі за характером. Зрозуміло, що головне – це робота, але про хорошому психологічному кліматі теж не можна забувати. Банально, але факт: людям повинно бути комфортно разом. Тільки тоді вони зможуть ефективно працювати і виконувати поставлені вами завдання.
Коли керівник дійсно керує колективом, а не спускає все на заступника або співробітників. Так-так, саме від вас в кінцевому підсумку залежить згуртування команди.
Коли співробітники об’єднуються разом проти якогось ворога – реального чи абстрактного. Зазвичай це фірма-конкурент, але може бути і окремий співробітник – козел відпущення, і навіть обридлий усім клієнт. У крайніх випадках співробітники об’єднуються проти керівника. Сумно таке чути, але факт є факт: спільна боротьба здорово зближує і дає те саме відчуття згуртованості, про який ми говоримо. Намагайтеся, щоб воно не було спрямоване проти вас!

Складові згуртованого колективу

Ознаки згуртованості колективу

В успішному колективі мікроклімат характеризується комфортністю, визнанням інтересів кожного, загальним позитивним настроєм.

Ознаками того, що колектив досить згуртована, можна вважати:

позитивний емоційний фон, почуття захищеності;
наявність єдиного командного духу;
відчуття кожним співробітником власної цінності на шляху до спільної мети;
інтерес до роботи, бажання прийти на робоче місце;
здорові неформальні відносини, що формують дисципліну і грамотний розподіл робочого часу;
інтерес керівника до згуртування команди;
довірча демократична атмосфера, відсутність негативу.

При наявності стрижня усередині колективу, впевненості в собі послаблюється негативний вплив факторів ззовні.

Стадії формування команди

Для створення згуртованого колективу потрібен час. Виділяють п’ять стадій розвитку цілісної організованої групи.

1. Притирання

Якщо колектив новий або оновлений, спочатку його члени як би «притираються» один до іншого. Кожен проявляє свій характер, а його колеги виділяють для себе його слабкі сторони, переваги. Намагаються вступити контакти, сформувати відносини. На цьому етапі важливий облік темпераментів, індивідуальних особливостей. Допомога в побудові міжособистісних відносин в такий період може надати психолог.

2. Виникнення конфлікту

Це вважається нормальним явищем. Адже всі люди різні, а співпрацювати – не означає прогинатися один під одного. При визначенні спільних позицій формуються нечисленні групи зі своїми лідерами і аутсайдерами. У конфліктних ситуаціях особливо важлива роль керівника. Він може грамотно втрутитися в ситуацію, не допускаючи небезпечних конфронтацій і суперечок.

3. Експериментальна стадія

Потенціал працівників зростає. Кожен намагається відшукати свою нішу в загальному процесі. В цей час ще спостерігаються збої. Навантаження можуть варіюватися, перерозподілятися. Однак загальні показники поліпшуються.

4. Період творчості

Від простого виконання посадових обов’язків працівники переходять до вироблення креативних рішень. За ступенем творчого підходу виділяються лідери, здатні згуртувати біля себе колег. Директор у своїй роботі може на них спиратися, довіряти відповідальні завдання. Адже лідер здатний нести відповідальність за дії не тільки свої, а всієї згуртувалася навколо нього міні-групи.

5. Час зрілості

Це етап найбільшої згуртованості співробітників. Обов’язки і відповідальність за них добре відомі кожному. Вирішення питань відбувається в конструктивному ключі. Досягнута узгодженість в діях дозволяє вирішувати завдання великої складності. Результати стають очікувано високими.

Діяльність по згуртуванню колективу

Існує ряд причин роз’єднаності в колективі. У кожній компанії вони свої, однак, можна відзначити найбільш часті з них.

Неправдивість інформації. Відсутність необхідних відомостей або їх підтасовка створює нервозність, породжує недовіру і чутки. При цьому нормальний режим роботи знаходиться під загрозою.
Неграмотність управління. Вона підсилює внутрішню конкуренцію. З’являються лицеміри, шантажисти. Особисті інтереси, є наріжним каменем, роль спільної мети знижується.
Відсутність чіткого контролю. Розмитість вимог стимулює створення групок, виявлення неформальних лідерів, які не відповідають стандартам.

Створення єдиної команди гальмується відсутністю корпоративної культури і позитивного мікроклімату.

Методи згуртування групи

Кожен член команди повинен відчувати свою цінність в справі досягнення спільної мети. Найбільш зарекомендували себе методами для створення єдиного колективу є:

гідна мотивація для посилення ефективності роботи, що дозволяє відчути командний дух;
формування цілісності команди за допомогою загальних зборів, нарад, які сприяють налагодженню контактів;
демократичність управління, поліпшення умов роботи;
спільний пошук вирішення конфліктних ситуацій на семінарах, «круглих столах», тренінгах та ін.

Корпоративна культура, розважальні заходи сприяють об’єднанню колективу навколо загальних цінностей.

значення цілеспрямованості

Прагнення до результативності діяльності визначає її цілеспрямованість. Приватне повинно суперечити загальному, а навпаки, м’яко доповнювати. Членам колективу слід усвідомлювати важливість координації особистої зацікавленості з досягненням загальних цілей.

структурованість колективу

Важливо створення команди, де кожному добре відомі власні функції, обов’язки. Для вирішення окремих завдань ефективно дроблення команди на підгрупи. При цьому розробляються способи підстраховки, взаємозамінності.

сила організованості

Загальна мета передбачає організованість при русі до неї. Відсутність планування, сумбурність можуть привести до ситуації, схожої з результатом роботи героїв байки Крилова «Лебідь, рак і щука». Якщо ж кожного працівника характеризує пунктуальність, чітка самоорганізація, то командою в цілому управляти набагато легше. Важливо розподілити сфери відповідальності кожного.

Поєднання індивідуальної діяльності з груповою

Саме цей метод дозволяє сформувати цілісність колективу. При підборі співробітників важливо враховувати їх сумісність, позитивне взаємовплив. Протиставлення власного «я» думку більшості гальмує досягнення поставленого завдання.

узгодженість

Якщо колектив згуртований, результативність виростає в рази. Узгодженість визначається гармонійністю дій, чітким взаємодією, відсутністю конфліктності, роз’єднаності.

високі результати

Зацікавленість кожного визначає злагодженість роботи команди. Виконуючи свої обов’язки якісно, кожен привносить свою лепту в спільну справу, покращуючи результат. Якщо ж один сегмент ланцюжка слабкий, він рветься, приводячи до псування всього ланцюга. Тому для досягнення результату члени колективу повинні стимулювати і своїх колег. Злагодженість роботи прямо пропорційна досягненню високих результатів.

Інструменти створення дружньої команди

На різних стадіях формування колективу використовуються різноманітні методи його консолідації. Вони сприяють скороченню періоду об’єднання окремих особистостей в єдине ціле.

об’єднуючі заходи

Люди стають ближчими один до одного, знаходять точки дотику в неформальній обстановці. Вона дозволяє вести себе вільніше. Відволікаючись від професійної обстановки, працівники можуть краще зрозуміти один одного і начальство. Зростає довіра, пізнаються звички і захоплення колег поза роботою. Хорошому зближенню сприяють, наприклад, такі заходи, як спільне святкування календарних свят, днів народження, корпоративних вечірок.

роль традицій

Вони повинні бути присутніми в будь-якій команді. Наприклад, спільне чаювання в певні години або обговорення нових фото після вихідного. Вранці такі нехитрі традиції дають позитивний енергетичний заряд, в кінці робочого дня розслаблюють, знімають вантаж втоми за день.

Люди в такі моменти стають ближче, згуртована, відкидають зайвий формалізм. Традиційними можуть стати: відвідування басейну, вилазки на природу, заняття йогою і ін. Звичайно ж, популярним вважається святкування річниці підприємства. Традиційні події відрізняються атмосферою відкритості, невимушеністю, затишком.

неформальність зборів

Занадто офіційні збори стомлюють. Слід вносити в них частку неформальності. Це сприяє звільненню від комплексів, свободи висловлювань, захисту своєї точки зору. Кожен повинен розуміти, що він тут потрібен. Керівництво повинно обов’язково знайти, за що можна похвалити, нагородити, відзначити кожного без винятку.

Газети і журнали

Цікавим буває випуск корпоративних друкованих видань. У них висвітлюється життя рідної компанії, а це цікаво кожному. Популярними рубриками вважаються:

успіхи і досягнення;
поздоровлення;
куточок побажань, пропозицій;
гумор і жарти;
сторінка творчості (вірші, пісні, малюнки і т.д.)

Такі газети, альбоми, журнали можуть випускатися по черзі різними відділами. Можна навіть ввести елемент змагання і колективне обговорення.

спільний відпочинок

Директору слід провести моніторинг переваг працівників, який відпочинок для них краще. І думка більшої частини колективу прийняти за основу. У багатьох компаніях популярністю користуються вилазки на лоно природи, екскурсії, туризм. У невимушеній обстановці часом зовсім несподівано розкривається потенціал окремих співробітників.

Спільна релаксація надає на групу позитивний вплив:

попереджає вигорання співробітників,
сприяє встановленню дружніх відносин;
звільняє від напруги і стресу;
сприяє розрядці конфліктних ситуацій;
накопичує позитив.

Подібні заходи мають багато плюсів навіть в стінах офісу.

Ігрова діяльність

Дорослі, як і діти, люблять проявляти себе в грі. Широкою популярністю користується тимбилдинг – командні ігри. Такі заходи можна розділити на творча; інтелектуальна, екстремальна.

Переваги згуртованого колективу

У компанії, де співробітники роз’єднані, трудовий процес протікає більш мляво, ніж в згуртованій команді. Поставлені завдання вирішуються менш ефективно. А там, де члени колективу консолідовані в єдине ціле, їх дії злагоджені, легше долаються труднощі, ситуації форс-мажору.

Налагодженню дружнього співробітництва, згладжування стресових ситуацій, згуртуванню колективу в цілому допоможе професійний центр «ІГРОКС» за допомогою створення неформальної обстановки в процесі проведення корпоративних заходів на будь-який смак.

Хочете перевірити свої знання?

Якщо ви хочете перевірити свої теоретичні знання по темі курсу і зрозуміти, наскільки він вам підходить, можете пройти наш тест. У кожному питанні правильним може бути тільки 1 варіант. Після вибору вами одного з варіантів, система автоматично переходить до наступного питання.

роль керівника

Уже на етапі формування колективу директору слід подбати про згуртованості групи, а саме:

грамотно розподілити функціональні обов’язки і вибудувати комунікації;
вміло вибудувати систему мотивації;
організувати ненав’язливий чіткий контроль над трудовим процесом;
професійно реагувати на швидко відбуваються зміни.

Сформованість колективу на початковому етапі не повинна заспокоювати керівника. Важливо втримати досягнутий результат, постійно підтримувати і стимулювати згуртованість команди.

Сигнали про необхідність згуртування команди

Іноді настає момент, коли все вже розуміють, що колектив роз’єднаний і необхідна додаткова робота для його згуртування. Особливі зусилля в цьому напрямку керівнику слід зробити, якщо:

в компанії склалася нездорова емоційна обстановка, працівники сваряться, пред’являють претензії один до одного;
дух суперництва надмірний через неграмотно пропонованих вимог;
матеріальна мотивація дуже слабка (оклад оплачується незалежно від якості виконання завдань).

Умілий керівник не повинен пускати на самоплив такий стан справ або перекладати завдання по оздоровленню ситуації на інших членів колективу. Він сам відповідальний за це.

Психологи радять керівникові для формування здорових колективних взаємин:

подбати про формування здорового психологічного клімату;
при підборі співробітників враховувати спільність їхніх поглядів, світогляду, цінностей і навіть вікових рамок;
охопити всіх співробітників загальної, цікавою для всіх активною діяльністю, позитивно впливає на емоції;
довести власну ефективність і організаційні здібності.

Хорошим мотивом є змагальний дух в боротьбі з іншим колективом за певні досягнення.

Психологія