Маніпуляції в спілкуванні: вивчаємо в загальних рисах

admin

Маніпуляції в спілкуванні ми зустрічаємо кожен день: на роботі, в сім’ї, спілкуючись з друзями або сторонніми людьми. Чи варто боятися такого психологічного впливу? Як уберегтися від маніпуляції?

визначення поняття

Маніпуляцію можна назвати одним з найбільш поширених видів спілкування. Вона необхідна для психологічного впливу на людину. Маніпуляції в спілкуванні – це спосіб управління, можливість контролю над поведінкою і почуттями індивіда.

Сам процес складається з суб’єкта (маніпулятора) і об’єкта (адресата його впливу). Причому останній не інформується про проведення психологічного втручання в його особистість. Тому такий вплив на людей (або групу) часто має зневажливий або поблажливий підтекст.

Психологічні маніпуляції в спілкуванні можна зустріти на різних рівнях: в особистій дискусії, в сім’ї, колективі. Вони можуть бути використані як в творчих цілях, так і для деморалізації людини. У цьому велику роль відіграє мета, якої прагне досягти маніпулятор. Важливими є й ті прийоми, за допомогою яких він збирається впливати.

Маніпуляція: психологія спілкування з людьми

Психологічна маніпуляція людьми представляє комплекс різних психологічних методів, технік і прийомів впливу.

Справжній маніпулятор – майстер і знавець своєї справи, з якою б метою він не діяв.

Жертва не підозрює, що знаходиться в руках маніпулятора. Психологія маніпуляції використовується і в позитивних цілях, наприклад, терапія розладів, лікування гіпнозом.

Будь-хто може опинитися під впливом спритного маніпулятора – їм може бути хто завгодно, починаючи від політика і закінчуючи продавцем найближчого магазину. Причина: кожен хоче досягти результату – продати товар, купити за вигідною ціною, стати популярним, багатим, справити хороше враження і т. Д.

Уявімо: жінка прийшла на співбесіду з приводу роботи. Природною маніпуляцією з наміром сподобатися роботодавцю буде її посмішка і привітний тон спілкування.

Інший варіант управління свідомістю – нового сезону улюбленого серіалу, другий частини довгоочікуваного фільму. Маніпуляція спрацьовує – виникає бажання сходити в кіно, купити фільм, подивитися серіал на прорекламувати сайті, по тв.

Інший приклад:

Дзвінок в двері – на порозі консультант, який продає пристрій для збирання. Він відразу пропонує власнику квартири продемонструвати товар, починаючи описувати його позитивні якості. Використовуючи згадки про знижку, розпродажі, консультант виконує роль маніпулятора і продає пристрій, а покупець не помічає, як оформляє кредит на пристрій. І тільки після відходу наполегливого продавця згадує, що вже має пилосос і швабру, і більшого для прибирання йому й не було потрібно.

Більшість психологічних маніпуляцій неважко розпізнати, але часто важко не піддатися на маніпуляцію. Існують способи захисту від маніпулювання.

6 основ комунікативного впливу

На довірливого людини вплинути дуже легко, тому основна робота полягає у встановленні емоційної близькості зі своєю жертвою.

Необхідно зібрати якомога більше інформації про людину, його емоційний стан, страхах, мріях, захоплення, звички. Метод протидії: ухилятися від питань, приховувати інформацію про себе. Більшість видів маніпуляцій, використовуваних в спілкуванні, впливають на почуття.

Наведемо приклади маніпуляцій в спілкуванні.

Страх. Гра на страху людини – одна з найпоширеніших маніпуляцій. Начальник може мотивувати своїх співробітників, «м’яко» натякаючи їм, що може їх звільнити, якщо вони не будуть працювати краще. Батьки розповідають дітям страшилки, щоб відучити їх розмовляти з незнайомими. Метод використовується проти погано поінформованих людей, які приймають казки про небезпеки на віру і прагнуть їх уникнути. Деякі люди придумують міфічні небезпеки, щоб поставити своїх жертв під свій контроль.
Кохання. Закоханим людиною керувати легко. Часте використання призводить до втрати впевненості в любові партнера або батьків.
Невпевненість. Людина невпевнений – легка здобич. Дуже легко використовувати його слабкості і недоліки в свою користь. Суб’єкт впливу відчуває свою перевагу. Спосіб боротьби з цією технікою – підвищити свою впевненість.
Вина. Техніку застосовують переважно в сім’ях: батьки до дітей, чоловіки до жінок. Люди використовують чужі помилки, щоб викликати почуття провини, потім опонента змушують виконати щось, щоб загладити провину. Поступово партнер по спілкуванню накопичує невдоволення і роздратування, яке здатне вилитися в агресію, тому використовувати дану техніку постійно небезпечно. Людина зберігає мовчання, демонструючи своє розлад і змушуючи опонента загладжувати провину.
Марнославство. Почуття гордості і власної гідності настільки важливо для людини, що він здатний виконати що завгодно, якщо звинуватити його в боягузтві або полестити. Людина, яка постійно змушений щось доводити, морально і фізично втомлюється. Іноді люди, особливо діти, ризикують життям, щоб довести свою хоробрість.
Жалість. Почуття жалості можна використовувати, щоб підштовхнути об’єкт до потрібних дій. Згодом об’єкт, витративши свої сили, або кидає суб’єкта, або починає використовувати цю техніку собі на благо.

Які типи людей найбільш схильні до маніпуляції?

Ступінь впливу однієї людини на психіку іншого залежить від пристрою цієї самої психіки:

Стаття написана за підтримки Експерта сайту Йапіна Ірена – Доктор психологічних наук, практикуючий психолог, викладач псіхологіі.Портфоліо

Використані наукові статті:

ОЦІНКИ І МОДЕЛІ РЕАЛЬНОСТІ В когнітивних науках (Сутужко)
ХАРАКТЕРИСТИКА КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ (Зотова)
ІДЕОЛОГІЯ ЯК КОНЦЕПТ (Хмилев)

Використана література:

Хьелл, Л. Теорії особистості. (Основні положення дослідження і застосування) / Л. Хьелл, Д. Зіглер. – СПб .: Дніпро Пресс, 1997. – 608 с.
Чалдини, Р. Психологія впливу / Р. Чалдини. – СПб .: Дніпро, 2000. – 270 с.
Столяренко, Л.Д. Психологія і педагогіка в питаннях і відповідях: навч. посібник для студ. вузів / Л.Д. Столяренко, С.І. Самитін. – М .: «АСТ» Ростов -н / Д Фенікс, 1999. – 576 с.
Венгер, Л.А. Психологія / Л. А. Венгер, В.С. Мухіна. – М .: Просвещение, 1998. – 206 с.

вплив страхом

Страх і недостатня інформованість адресата дозволяють вправно маніпулювати його діями і вчинками. Наприклад: «Якщо ти не вступиш до інституту – станеш жебраком», «Ви відмінний фахівець, але на цю вакансію з’явився ще один претендент». Всі придумані страхи йдуть від нестачі інформації. Прислухаючись до маніпулятора, адресат допускає велику помилку. Часом за таким впливом ховається бажання змусити людину щось робити краще, без додаткової мотивації або фінансування.

Найбільш небезпечні маніпулятори

Найбільш небезпечними маніпуляторами є ті люди, які роблять це усвідомлено, діючи обачно, переслідуючи конкретну мету. Тут мова не йде про емоції. У маніпулятора в даному випадку завдання матеріальної вигоди в тому чи іншому її прояві. Так, кар’єристи плетуть таємні інтриги, нацьковуючи людей, залишаючись в стороні спостерігачем. Вони добре знають психологію, відмінно володіють собою і ситуацією, мають міцні нерви і цинічний, розважливий розум.

Маніпуляції через позитивні емоції

Маніпуляції через позитивні емоції можуть нести відчутної шкоди. Маніпулятор, прикидаючись закоханим, зацікавленим, близьким другом може непомітно «влізти» в душу, в гаманець, в житлоплощу жертви. Добра, щедра, довірлива жертва готова поділитися всім, що має, тільки б її любили, дружили і спілкувалися. Погано тільки те, що отримавши бажане, маніпулятор може відправитися далі, переслідуючи інші цілі. А жертва залишиться з розбитим серцем, розчаруванням і іншими втратами.

Маніпулятор завжди впевнений у своїй правоті, у своїй винятковості. Так, в різних мережевих компаніях вчать будувати комунікації в спілкуванні, щоб перейнявшись довірою жертви, нав’язати йому свій товар, продукцію, нібито діючи виключно в інтересах жертви, її здоров’я і іншого. Жертва, потрапляючи під обаятельное вплив талановитого майстра, не може його образити відмовою.

Приклад маніпулятивного впливу

Один з них, класичний. Чоловік робить кар’єру, дружина сидить вдома, за його наполяганням, відмовляючись від самореалізації, створює йому затишок, ростить дітей, займається побутом. У цьому вся її життя, у неї немає інших інтересів. Чоловік, добившись успіхів, втрачає інтерес до нудною та одноманітною жінці. Він легко може захопитися іншою, витрачати на неї свої гроші і свої емоції. Дружина залишається ні з чим, забувши, що колись вона просто піддалася тиску, вибравши найменший опір.

необхідно протистояти

Так чи інакше, але маніпулятор прагне до задоволення своїх потреб за чужий рахунок, часто жорстко ігноруючи інтереси жертви. Маніпулятора потрібно вміти розпізнавати і протистояти йому, поки він не почав свою руйнівну роботу.

Якщо ви не впевнені у відносинах, завжди намагайтеся зберігати дистанцію. Не слід занадто близько підпускати «солодкого» казкаря в своє життя, в свій простір, поки цілі його мало прозорі.

Маніпулятор може добре володіти невербальними впливом. Гіпнотично дивитися в очі, приємно доторкатися. Відпочиньте, щоб звільнитися від цього огортає впливу. Перенесіть свою увагу, на що щось стороннє, щоб розірвати контакт.

У деяких випадках краще проявити зовнішнє згоду, щоб мати можливість правильно оцінити ситуацію. Вести відкриту суперечку з професійним маніпулятором може бути малоефективним.

Під завісу.

Так чи інакше, але завжди можна знайти можливість протистояння будь-якому маніпулятору. Дуже важливо і необхідно розвивати в собі впевненість, отримувати нові знання, вчиться спілкуватися, не впадаючи при цьому в залежність від інших. Таким чином, підвищується самооцінка. Іноді маніпулятора можна роззброїти просто посмішкою і своїм позитивним сприйняттям життя. Потрібно вірити в себе, мати свої цілі і прагнення, і бути довірливими в міру.

Ігор Фомічов, клінічний психолог,

експерт в «Центр спеціальних досліджень і експертиз».

вплив виною

Почуття провини найчастіше використовується маніпуляторами в сімейному житті. Відчуваючи його, людина прагне відшкодувати завдані збитки. Наприклад: «Ти гуляв і веселився зі своїми друзями, а я одна і з дитиною няньчити, і тобі затишок створюю», «Вам сьогодні краще відпочити, а я можу зробити за вас вашу роботу». Маніпулятор буде постійно тиснути на почуття провини або знаходити нові епізоди. Адресат ж в такій ситуації постарається нівелювати дискомфорт і раз по раз буде потрапляти в одну і ту ж пастку. Почуття провини згодом народжує агресію, тому і маніпулятору слід з обережністю використовувати такий психологічний вплив.

Як навчитися маніпулювати людьми?

Для цього потрібно вибрати зону, через яку є найбільша ймовірність впливати на людину. Це його потреби, переконання, поведінку, звички, професійні навички темперамент і т. Д.

Щоб вплинути на людину, досить грамотно скористатися прийомами маніпуляторів в психології, вибираючи найбільш адекватні способи впливу.

Стати маніпулятором допоможуть 5 порад психолога:

Вивчайте психологічні особливості людини. Кого-то простіше змусити плакати, хтось легко піддається відчуття провини, зігравши на якому, можна домогтися бажаного.
Навчіться керувати власними емоціями. Певний наявність акторської майстерності необхідно, щоб показувати потрібні почуття. Вчіться зберігати спокій, сміятися чи плакати і виглядати при цьому природно.
Вчіться бути товариською людиною – вміння спілкуватися і тримати себе в своєму розпорядженні людей, викликає бажання довіритися. Головне, виявляти зацікавленість у співрозмовнику.
Переконлива і виразна мова – один з необхідних інструментів маніпулятора. Слідкуйте за власним голосом, його інтонацією. Намагайтеся, щоб голос звучав рівно, впевнено і був приємний для слуху.
Намагайтеся дізнатися про співрозмовника якомога більше – будь-яка інформація може стати в нагоді, щоб розташувати людину до себе.

Наостанок кілька способів домогтися свого шляхом маніпулювання. Прийоми професіонала:

Погляд – мається на увазі особливий погляд, що поєднує з упевненістю і харизмою. Людина підсвідомо визнає власника погляду лідером. Щоб домогтися такого виразного погляду, доведеться потренуватися Для цього подивіться прямо в очі співрозмовника, прослизаючи крізь їх поверхню всередину – своєрідний «наскрізний погляд».
Енергетична пауза – підходить в разі нетактовного питання. У цьому випадку підійде відповідь пильним поглядом і мовчанням. Швидше за все, співрозмовник зніяковіє і відведе погляд – в цьому випадку можна буде перевести тему. Захист від погляду – той випадок, коли прийом з виразним поглядом вже взято на замітку вашим співрозмовником, і тепер його погляд проникає в душу, викликаючи почуття ніяковості. Немає сенсу відповідати тим же. Потрібно з посмішкою подивитися співрозмовнику в очі, а потім переключитися на щось стороннє – дати зрозуміти, що «спеціальний» погляд помічений і не справив жодного враження.
У разі неприязні до людини уявіть, що маєте справу з розпещеним і нещасним дитиною. Оскільки це дитина, він не винен в своєму поганому поводженні та вихованні. З такої позиції простіше поставитися до людини з розумінням і доброзичливістю. Доброзичливість обеззброїть людини, пом’якшить його поведінку – і ви досягли мети.
У разі сильного тиску задайте пряме запитання. Чинячи тиск, людина провокує на підпорядкування і зазіхає на ваш авторитет. Питання «Ви на мене тиснете?» змусить його розгубитися і відступити.
Умійте сказати рішуче «ні» – це головний засіб проти маніпуляторів.
Умійте не вибачався за свою відмову і не пояснювати його причину. Найскладніше – не зазнати почуття провини за подібну поведінку, оскільки маніпулятор може помітити це і вибрати в якості точки впливу. Пам’ятайте: маніпулятор тут ви, тому пояснювати своє рішення не зобов’язані.
Кращий маніпулятор – егоїст. А трохи егоїзму нікому не зашкодить: не забувайте про це.
Чи не доводьте свою правоту – за вас повинна говорити ваша впевненість в собі.

Часом спроби виправдати себе в очах оточуючих призводять до того, що кожен аргумент починається відбиватися суперником, як м’яч для пінг-понгу, і розаговір перетворюється в серйозний матч-поєдинок.

Вищеназвані техніки і способи – тільки частина величезного мистецтва маніпуляції, навчатися якому можна нескінченно, вдосконалюючись у своїх досягненнях. Наприклад, ви можете пройти онлайн-курс «Навчання сучасному гіпнозу» від відомого психолога-гипнолога Батурина Микити Валерійовича, і навчитися не тільки протистояти повсякденним маніпуляціям, а й опрацьовувати психологічні проблеми як у себе, так і в якості терапії інших людей.

Маніпуляція – невід’ємна частина життя сучасної людини. Мистецтво маніпуляції цікаво тим, що дозволяє досліджувати себе і інших людей, навчитися взаємодіяти з навколишнім світом, а значить, є важливою частиною становлення людини як особистості.

Вплив невпевненістю в собі

В цьому випадку маніпулятор тисне своїм авторитетом. Він прямим текстом вказує на некомпетентність адресата в тих чи інших питаннях. Наприклад: «Ти зобов’язана слухати мене – я життя прожила! Ти без мене ні на що не здатна »,« Взагалі-то я тут начальник, тому мені вирішувати, як це повинно бути зроблено ». Таке самоствердження за рахунок іншого може проходити на різних рівнях і з різних питань. Вплив триватиме до тих пір, поки адресат не позбудеться своєї невпевненості, слабкості і не придбає необхідні навички.

вплив гордістю

Марнославство, гордість – чудовий важіль для психологічного впливу. Наприклад: «Бачу, що моя дружина втомилася на роботі. Але ти ж розумниця і відмінна господиня – здивуй моїх друзів смачною вечерею »,« Я готую для вас підвищення по службі, але, на жаль, зарплату поки доведеться залишити ». Чим більше людина прагне довести будь-кому свої вміння, чим частіше він намагається наздогнати і обігнати в успішності своїх знайомих, тим швидше він стане жертвою психологічного впливу.

вплив жалістю

Такий прийом часто використовується дітьми і юними дівчатами. Завдання його – викликати жалість до себе і бажання допомогти. Наприклад: «Я так втомлююся, сил ніяких немає, а ще треба вечерю тобі готувати», «Я начальник і кожен раз отримую висловлювання за вашу погану роботу і плачу за вас штрафи». Жертва в цьому психологічний вплив отримує допомогу. Але вона сама не прагне поліпшити своє життя, а вважає за краще скаржитися. Легкий енергетичний «вампіризм» цього дійства викликає згодом презирливе ставлення до маніпулятора.

Як дізнатися про психологічний вплив?

Існують різні способи спілкування. Маніпуляція – один з них. Але як необізнаній людині зрозуміти, що його розводять на почуття або намагаються підштовхнути до певної дії? Існують спеціальні ключі, якими маніпулятор користується для отримання результату. Ось деякі з них.

Емоції. Якщо адресат відчув, що опонент «тисне» на почуття (наприклад, на жалість, співпереживання, сором, мстивість), значить, йде процес управління свідомістю.
Незрозумілі слова. У мові з’являються професійні терміни, «розумні» слівця. Вони є відволікаючим маневром, який покликаний завуалювати брехня.
Повтор фрази. Адресат чує повторення одного і того ж висловлювання в мові. Таким чином маніпулятор намагається «зомбувати», вселити необхідну думка.
Терміновість. Вона створює певний рівень нервозності. Адресат не встигає осмислити сказане, а його вже закликають до дії. Його увага відвернута, і в суєті він починає виконувати те, чого домагається опонент.
Дроблення сенсу. Під час дискусії адресату не видається вся інформація. Вона дробиться на шматочки таким чином, щоб людина не змогла охопити всю новина цілком, а зробив помилкові висновки на підставі обривкової фрази.
Нав’язування стереотипів. Маніпулятор навмисно звертається до відомих істин, підкреслюючи спільність адресата з ними. Це нав’язування стереотипного мислення або вчинків призводить до виконання їх об’єктом впливу.

Маніпуляції в спілкуванні бувають необхідні в тих випадках, коли людина не має сил, впевненості для досягнення свого бажання. Він боїться відкрито заявити про свої претензії і вважатиме за краще прихованим впливом домагатися свого.

У ділових відносинах

Маніпуляції в діловому спілкуванні, їх наявність або відсутність, більше залежать від професіоналізму працівника і його впевненості в своїх силах. Важко впливати на людину, яка знає собі ціну. Якщо ж працівник некомпетентний або занадто сором’язливий, щоб підкреслювати свої достоїнства, роботодавець або колеги не забудуть цим скористатися.

Частими способами впливу в робочій обстановці є:

глузування, докори; адресат нервує, дратується і виконує необхідні маніпулятору дії;
демонстративна образа – небажання визнавати свою точку зору неправильної, а адресат постарається виконати всі забаганки скривдженого;
лестощі, підтримка покликані для того, щоб знизити пильність людини і зробити його жертвою впливу.

Маніпуляції в діловому спілкуванні можна уникнути, якщо чітко висловлювати свою думку (свідомо правильне), бути впевненим у своїх професійних якостях. Можна під час впливу постаратися перервати бесіду телефонним дзвінком або терміновою справою. Навіть проста зміна теми дискусії допоможе уникнути маніпуляції.

У міжособистісних відносинах

Маніпуляції в міжособистісному спілкуванні найчастіше бувають засновані на гендерної приналежності. Цей фактор дозволяє використовувати стереотипи поведінки ( «Всі жінки роблять це», «Справжні чоловіки так не поступають»).

Інший варіант – викликати бажання захистити свою гендерну приналежність ( «Ти все правильно зробив, це вчинок справжнього чоловіка»). Успішність психологічного впливу безпосередньо залежить від арсеналу засобів і вміння їх використовувати в різних ситуаціях.

У сімейних відносинах

Найпоширенішими сімейними маніпуляціями є істерики, мовчання, демонстративний від’їзд «до мами», гулянки з друзями, запої. Психологічний вплив використовують і батьки, і діти. Це спосіб досягти своєї вигоди, граючи на почуттях інших.

Щоб уникнути подібних впливів в родині, варто навчитися довіряти один одному і відкрито обговорювати свої бажання, вчинки. Можливо, спочатку конфліктні ситуації будуть частим явищем. Згодом родичі навчаться спокійно розмовляти про свої цілі і мотиваціях. Але існують і конструктивні маніпуляції, здатні надихнути чоловіка або дитини на нові звершення.

Психологія