Як спілкуватися з колегами?

admin

Робота – важлива частина життя для більшості з нас. При виконанні службових обов’язків ми змушені підтримувати взаємини з колегами, співпрацювати і шукати компроміси. Добре, якщо колеги – люди приємні і неконфліктні. Але як бути, якщо це не так? Адже напружені відносини в колективі здатні отруїти радість навіть від улюбленої роботи.

Чи не запам’ятовуєте імен

«Ім’я людини – найсолодший і найважливіший для нього звук на будь-якій мові».

Знаменитий педагог і оратор Дейл Карнегі у своїй книзі «Як завойовувати друзів і впливати на людей» рекомендує називати людей по імені з моменту знайомства, адже так ви не тільки запам’ятайте, як кого звуть, але і продемонструєте повагу до оточуючих вас людям.

А не падлюка я?

Майже кожна людина час від часу веде себе як справжній негідник. Автор книги і професор бізнес-школи Роберт Саттон визнає себе винним у багатьох злочинах такого роду. Наприклад, якось розсердившись на співробітницю, яку запідозрив (помилково) в намірі відібрати офіс у групи, Саттон відправив їй образливе електронного листа. Він поставив у «копію» її начальника та підлеглих, а також інших членів професорсько-викладацького складу. Вона тільки сказала: «Ти змусив мене плакати». Все це було великою помилкою, за яку професору соромно до цих пір.

Таке трапляється. У певних умовах кожна людина потенційно може діяти, як мерзотник. Важливо не перетворитися в «сертифікованого негідника», який постійно завдає шкоди іншим.

Не приносьте частування

Коли до нас приходять гості, наш прямий обов’язок – смачно їх нагодувати. Але що ж робити на роботі? Якщо вам хочеться побалувати колег і заробити собі репутацію приємну людину, принесіть на роботу якісь ласощі.

Не обов’язково весь день стояти біля плити (хоча це, звичайно, вищий пілотаж), досить принести до чаю печиво і пригостити ними всіх. А якщо це стане традицією для всього колективу, то голодним ви на роботі точно не залишитеся.

Чек-лист запеклих негідників

Ось як поводяться ті, кого легко можна назвати … самі знаєте як:

Вторгнення на «особисту територію» «об’єкта».
Непроханий фізичний контакт. Погрози та залякування – вербальні і невербальні.
«Саркастичні жарти» і «дражнилки», використовувані для образи.
«Спопеляючі» електронні листи.
Публічні спроби дискредитувати або показові «розжалування».
Грубі втручання, лицемірні нападки, зневажливі погляди, ігнорування.

Боїтеся додавати колег в друзі

Якщо ви хочете дізнатись більше про компанію, в якій працюєте, і подружитися з колегами, варто дізнатися їх інтереси і досягнення. По-перше, так ви знайдете точки дотику, а по-друге, зможете зрозуміти, які теми обговорювати не варто. Головне, не варто поширювати отриману інформацію . Адже вам же не потрібна репутація пліткаря?

Один з мерзотників

Неперевершеним мерзотником можна назвати продюсера Скотта Рудіна. За оцінкою Wall Street Journal, з 2000 по 2005 р він змінив близько 250 особистих помічників; Рудін стверджував, що в його записах відображені тільки 119 (але зауважив, що туди не включені помічники, які працювали менше двох тижнів).

У фільмах начальники-самодури не відстають від реальних. Кадр з фільму «Диявол носить Prada», – джерело.

Його колишні помічники говорили кореспондентам Journal, що він постійно лаявся і кричав на них. Один розповів, що був звільнений за «не той кекс на сніданок», про що містер Рудін не пам’ятав, але визнав, що це було «цілком можливо».

Занадто активно пропонуєте спілкування

Звичайно, хочеться сподобатися всім і відразу, але зайве прагнення завести друзів може і відштовхнути від вас колег. Придивіться до людей, які вас оточують. Виробіть тактику спілкування з кожним колегою , адже хтось любить заводити знайомства на роботі, а хтось віддає перевагу виключно ділове спілкування.

Не поспішайте і не намагайтеся сподобатися всім і відразу. Чи не розкривайте про себе дуже особисту інформацію: пам’ятайте, що розмови на довірчі теми краще вести поза роботою.

А який ОЗМ у вас?

ОЗМ – це загальні витрати на мудаків. Виявляється, мати таких в колективі дуже і дуже дорого. Шарлотт Райнер і Лоран Кішлі демонструють, як оцінити подібні витрати. Вони починають з наступних фактів: 25% жертв знущань і 20% очевидців цькування звільняються. В організації, що складається з 1000 співробітників, звільнення чверті жертв знущань (при вартості заміни 20000 доларів) виллється в 750000 доларів річних збитків.

А якщо врахувати, що на кожен «об’єкт» цькування доводиться два свідка і 20% з них йдуть, то додаються ще 1,2 мільйона доларів. Таким чином, сумарні витрати на плинність персоналу рівні скромним 2 мільйонам доларів в рік.

Корисне відео

Рекомендую подивитися цікаве відео на тему відносин з колегами:

Таким чином, відносини з колегами необхідно вибудовувати акуратно і поступово. Не забувайте, що ви спілкуєтеся з ними на роботі, тому головними питаннями в бесідах мають стати фахові. Дружба – це прекрасно, але близькі стосунки з товаришами по службі можуть стати проблемою в майбутньому. Тримайте дистанцію, ведіть себе коректно і з повагою з усіма. І тоді ваша робота буде приємною, а відносини з колективом – стабільними.

Чи не робите компліменти

Тут важливим є той же принцип, що ми обговорювали вище. Якщо ви будете відзначати гідності і таланти колег без лестощів і робити щирі компліменти, то це тільки створить вам репутацію відкритого і добру людину. Головне – чесність і помірність.

І краще уникати компліментів, які можуть бути розцінені як двозначні. Похвалити звіт колеги і сказати комплімент з приводу його шикарних очей – це не одне і те ж.

Правила роботи з негідниками

– Тримайте своїх «місцевих козлів» подалі від процесу найму або, якщо це неможливо, залучіть якомога більше «цивілізованих» людей в процеси співбесіди і прийняття рішень, щоб компенсувати людське пристрасть наймати «придурків на кшталт себе».

– Швидко позбавляйтеся від мудаків. Ставтеся до сертифікованих негідникам як до некомпетентним співробітникам.

Якщо самодури чудово справляються зі своїми обов’язками, але постійно принижують оточуючих, потрібно ставитися до них як до профнепридатним.

– Обмежте спілкування з негідниками, щоб скоротити шанс самому заразитися «лихоманкою негідника». Крім того, тактика ухилення від спілкування з такими людьми знижує заподіяна ними шкоду. Чим довше ми залишаємося в оточенні мерзотників, тим більше схильні до того, щоб стати такими самими.

Не дотримуєтесь нейтралітет

Якщо ви помітили, що на робочому місці стали з’являтися (або вже були) окремі угруповання співробітників, не варто займати чиюсь сторону. Важливо зберігати нейтралітет, так як в іншому випадку ваша репутація і хороші відносини з усім колективом можуть постраждати.

Будьте ввічливі і знаходите добрі слова для всіх, незалежно від соціального стану людини. Припиняйте будь-які негативні висловлювання на адресу колег. У перспективі така позиція позбавить вас від постійного негативу, який може відбитися на вашій роботі.

Порада від Друкера

Знаменитий гуру менеджменту Дніпро Друкер, озирнувшись на свою 65-річну кар’єру консультанта, зробив висновок: великі лідери можуть бути «і харизматичними, і нудними, і мрійниками, і раціоналістами», але у самих надихаючих і ефективних відомих йому менеджерів було щось спільне. Головне – «вони думали і говорили« ми »замість« я ».

Так що починайте вслухатися в те, якими словами користуєтеся ви і ваші колеги. Запишіть кілька нарад на диктофон, а потім прослухайте, що вийшло. Якщо на записах майже весь час звучить «мені», «мене» або «я», а також «ми» проти «них», то, можливо, прийшов час міняти свою манеру розмови. Це допоможе вам стримувати свого «внутрішнього негідника».

Погодьтеся, світ стане краще і наші нерви будуть ціліше, якщо ми будемо оточені гарними колегами. Але починати в будь-якому випадку потрібно з самого себе, так що стежте за собою. І, про всяк випадок, прочитайте цю книгу.

Якщо ви теж хочете ви бути в курсі наших новинок, то просто залиште своєї е-мейл тут.

Не стежите за мовою тіла

Мова тіла дуже важливий при спілкуванні з людьми. Ми несвідомо можемо транслювати сигнали, які зчитують наші колеги і через які вони можуть перестати спілкуватися з нами по-дружньому. Закрита поза, предмети, агресивно наставлені на співрозмовника, вічно похмурий вираз обличчя – все це лише короткий перелік речей, якими ми можемо відштовхнути від себе оточуючих. Якщо ви хочете робити гарне враження на людей, з якими ви спілкуєтеся, використовуйте ці прийоми:

Дивіться на співрозмовника під час розмови.
Повертайтеся торсом до людей, коли вони з вами розмовляють.
Чемно посміхайтеся, якщо це можливо.
Під час бесіди не варто тикати в людини пальцем або предметом в руках.
Чи не прикривайте рот рукою при розмові.

Дотримання цих простих рекомендацій дозволить вам на невербальному рівні стати приємним співрозмовником.

Сподіваємося, вам допоможуть наші поради. Можливо, ви знаєте й інші способи налагодити спілкування з колегами? Поділіться з нами в коментарях.

4. Постійно проявляєте невдоволення

Ні у кого не з’явиться бажання знаходитися поряд з особистістю, яка ображена на весь світ. Якщо ви весь час незадоволені життям, не дивуйтеся, що бажаючих поспілкуватися з кожним днем ставатиме все менше.

Ви можете невтішно відгукуватися про роботодавця, лаяти галасливих сусідів, скаржитися на свій автомобіль і затори на дорогах. Вам здається, що обговорення проблем зближує. Насправді все почнуть уникати спілкування з вами.

Подумайте, невже б вам хотілося регулярно вислуховувати скарги і незадоволені мови колеги? Якщо немає, тримайте свої негативні емоції при собі і не псуйте настрій оточуючим.

Як укладати угоди

1. Визначте чітко, в чому предмет угоди.

2. Вирішіть, що для вас важливо, а що ні.

3. Будьте здатні пояснити, чому це важливо.

4. Майте в запасі план B, щоб не відчувати зайвого тиску.

5. Дайте можливість протилежній стороні почати переговори.

6. Намагайтеся прийти до вирішення разом.

7. Укладаючи угоду, переконайтеся, що дотримані інтереси обох сторін.

8. Коли розмір угоди визначено, закінчуйте дискусію.

3. шокуєте колег подробицями свого приватного життя

Іноді хочеться відволіктися від підрахунків і планів, «холодних» дзвінків і обробки клієнтів, і тоді в хід йдуть розмови про особисте. Ніхто не забороняє вам брати в них участь. Навпаки, вони допомагають зблизитися.

Не розказуйте автобіографію в найдрібніших деталях. Брак грошей, нерозуміння чоловіка, погану поведінку дітей, сварки зі свекрухою – це все, звичайно, дуже цікаво. Ось тільки інформувати про це сторонніх зовсім необов’язково.

Дозволені теми – фільми, хобі, подорожі, мода. Свої секрети і бесіди про найпотаємніше залиште для подруг. Інакше ви не тільки не знайдете спільну мову з колегами, але можете стати об’єктом пліток.

Як використовувати нетворкінг

1. Цікавтеся людьми і тим, чим вони займаються.

2. Коли вас просять розповісти про себе, говорите про те, яка від вас може бути користь.

3. Якщо бачите, що людині не дуже цікаво, закінчуйте бесіду.

4. Пояснюйте, ніж відрізняєтеся від колег, які працюють у вашій області.

5. Вступаючи в розмову, виходите з того, які у вас спільні інтереси з цією людиною.

6. Якщо він вами зацікавився, домовтеся про окрему зустріч.

2. Захоплюєтеся фліртом

Якщо в організації працюють і жінки, і чоловіки, обов’язково знайдеться парочка ловеласів і фатальних красунь, що спокушають всіх підряд. Не повторюйте їх сумний досвід.

Сальні жарти, натяки, торкання можуть бути колегам неприємні. Представники сильної половини людства не замислюються, що маленькі витівки дратують всіх навколо.

Хоча дівчата теж не відстають, вони стріляють очима, демонструють свої принади. Таких людей зазвичай не дуже люблять.

Звичайно, з ними будуть спілкуватися, ввічливо посміхатися, але сприймати напарника-донжуана будуть виключно як перешкоду, легковажного людини, який не може зосередитися на головному.

Як орієнтуватися в офісних політиці

1. Розберіться, чого хочуть колеги і що вони можуть.

2. Встановлюйте взаємовигідні союзи з тими, кому ви довіряєте.

3. Слідкуйте за тим, які послуги надаєте іншим і що хорошого роблять вам.

4. Вступаючи в альянс, використовуйте його для того, щоб досягти мети.

1. Не підвищуєте свою ефективність

Щоб завоювати повагу колег, досить просто добре виконувати свої обов’язки. Не прагніть подружитися з усіма навколо. Ви прийшли сюди, щоб будувати кар’єру, отримувати зарплату, а не розважатися.

Якщо ви покажете хороші результати, вас будуть цінувати в колективі. Може бути, з’являться і заздрісники, але не звертайте на них уваги. Адекватні товариші по службі будуть раді підтримати того, хто націлений на плідну роботу, робить унікальні пропозиції, прагне внести свій внесок в розвиток компанії.

Тоді вас по достоїнству оцінять не тільки працівники організації, а й начальство. Ви зможете розраховувати на підвищення заробітної плати або просування по кар’єрних сходах.

Психологія