Як вести себе з неадекватними людьми?

admin

Психіатр Марк Гоулстон в своїй книзі «Як розмовляти з мудаками. Що робити з неадекватними і нестерпними людьми у вашому житті », психами називає людей, які поводяться ірраціонально.

Звичайно, «псих» – слово звучне, провокаційне, але, по-перше, людей, які страждають психічними розладами ми зустрічаємо все ж не так часто. А по-друге, не варто їх стигматизованих, вживаючи це слово.

Проте, людей, які говорять і роблять безглузді речі, не можуть конструктивно обговорювати питання, нервують і дратуються – досить багато. Як з ними спілкуватися, Гоулстон і розповідає.

Кого ми називатиме психом

У книзі «Як розмовляти з мудаками» автор наводить поняття «псих» не як діагноз, а як тимчасовий стан, в момент якого людина поводиться неадекватно. Це може бути ваш колега, друг і навіть особистий партнер. Часом і ми поводимося подібним чином.

«Щось з головою»

Коли чиєсь поведінка примушує насторожитися, лякає або викликає подив, люди кажуть: «У нього щось з головою». Маючи при цьому на увазі розлад психіки. Давайте розберемося, чому люди поводяться дивно. І чи обов’язково кожен випадок дивної поведінки потребує лікування у лікаря.

Чужу поведінку ми, як правило, оцінюємо на підставі власного досвіду, уявлень про норми суспільної моралі, а також тих правил, яким звикли слідувати. Наприклад, «мені було б соромно вести себе так, як веде себе та дівчина»; «Я буду готовий провалиться крізь землю (буду битися, злитися, злякаюсь, буду відчувати себе винуватим – потрібне підкреслити), якщо до мене будуть так ставитися»; «Не можна лаятися матом, роздягатися, кричати в громадських місцях»; «Діти повинні в усьому слухатися батьків»; «Некрасиво бурхливо жестикулювати в суспільстві малознайомих людей»; і так далі.

Якщо чиєсь поведінку, з нашої точки зору, виходить за межу допустимого – ми несвідомо відчуваємо тривогу, тому що не можемо це поведінка передбачити. Адже якщо ми знаходимося з подібним суб’єктом в одному приміщенні, ми легко можемо потрапити в незручну або небезпечну ситуацію, якщо він не здатний регулювати власні імпульси. До того ж і наші власні особистісні кордону виявляються під загрозою: якщо людина не відчуває дистанції, яку необхідно дотримуватися, він легко може вторгнутися в наш особистий простір і заподіяти біль. У ситуації присутності такої людини поруч ми відчуваємо дискомфорт і, якщо не виходить вийти з ситуації, весь час перебуваємо у відчутному напруженні, будучи змушені контролювати навколишнє оточення.

цілі психа

Псих шукає розбіжності в суперечці. Він каже різко, впевнено і тим самим збиває нас з пантелику, не дивлячись на те, що його доводи можуть бути помилкові. Лише після розмови ми розуміємо це. Але буває, що ми розуміємо помилковість доводів співрозмовника, але не знаємо як правильно про це сказати. Ми використовуємо шаблонні прийоми, які лише погіршують ситуацію і дозволяють неадекватного людині домогтися свого. Підсумок – зіпсовані відносини і підвішений стан.

Видиме розлад поведінки

Психічні хворі, будучи в стані гострого психозу, можуть неправильно сприймати навколишнє оточення, або не сприймати її взагалі. Вони можуть діяти виключно під впливом звучать у них всередині «голосів» або маячних ідей, просто змітаючи зі свого шляху все, що заважає реалізації їх планів. Опинитися на шляху у подібного хворого може бути смертельно небезпечно.

Поведінка людини може не відповідати прийнятим нормам і по ряду інших причин, починаючи з алкогольного, медикаментозного або наркотичного сп’яніння і закінчуючи гострою афективної реакцією.

Люди, які протягом багатьох років ведуть себе агресивно, дивно або химерно, як правило, мають або важку особистісну патологію, або важкий психічний розлад, що змінює сприйняття світу, мислення і (або) поведінка. І це той випадок, коли наявність психічних проблем очевидно. Однак справа йде так далеко не завжди.

розривайте шаблони

Що робити, якщо людина веде себе неадекватно? Скористайтеся методом розриву внутрішніх шаблонів нестерпного людини. У відповідь на демонстративне хамство дотримуйтесь підкреслено ввічливому стилю мовлення. Чи не підвищуйте голос, наскільки б образливими не були кинуті на вашу адресу репліки. Ведіть діалог в доброзичливому ключі з невеликим нальотом сарказму і гумористичної складової.

Саме ввічливість співрозмовника найчастіше бентежить неадекватних людей. Хамство поступово зводиться до нуля, оскільки опонент дивується відсутності цілком природною, очікуваної агресивної реакції. Розрив шаблонів веде до заспокоєння неадеквату.

Хорошим зброєю проти нестерпних людей виглядає здоровий гумор. Піднімайте на сміх їдкі висловлювання співрозмовника, покажіть, наскільки абсурдні висновки і заяви опонента. Покажіть, що слова неадекватної людини викликають у вас лише посмішку.

періодичні проблеми

Існує цілий ряд психічних розладів, при яких поведінка хворої людини зовні здається абсолютно нормальним. І ви ніколи не здогадаєтеся, що перед вами особа, поведінка якого може бути неадекватним – звичайно, якщо не проведете з ним деякий час або не будете в близьких відносинах. Як правило, глибинні проблеми людей з періодичними розладами поведінки пов’язані з залежностями, коливаннями настрою, особистісної патологією прикордонного або нарциссического типів, або нападоподібний перебігом психічного захворювання.

Відомі випадки сутінкових розладів свідомості, коли зовні абсолютно спокійна людина здійснював тяжкий злочин, будучи не в змозі усвідомити цього. Просоночного стану, амбулаторні транси, сомнамбулізм в багатьох випадках зовсім не викликають підозр у тому, що людина не розуміє що робить або не керує своїми діями.

Тяга до вживання наркотиків або алкоголю відома своєю здатністю змушувати хвору людину періодично маніпулювати оточуючими, а також здійснювати дивні, нелогічні або небезпечні вчинки з метою дістати хімічну речовину, яке він хоче спожити.

Психози із зоровими або слуховими галюцинаціями, маревні розлади з интермиттирующим або ремиттирующим (періодичним) перебігом, психопатії і соціопат поза гострого епізоду можуть ніяк не виявляти себе. Ми бачимо нормальну людину з якими-небудь не дуже насторожують особливостями характеру (а у кого їх немає?), А часто і зовсім дуже люб’язного і вельми привабливого – і не можемо навіть припустити, що настане час, коли його поведінка буде нестерпним і навіть небезпечним .

Що робити, якщо тебе посилають

“Пішов геть!” або «Я не хочу тебе більше бачити!» – ми можемо почути і на роботі, і в особистому житті. Інстинктивний відповідь – грюкнути дверима і піти. Буває, ми і правда ні в чому не винні, а на нас обрушується лавина критики. Ми сприймаємо ці слова всерйоз, хоча робити цього не варто. Коли людина надмірно емоційний з його вуст хаотично злітають грубі висловлювання неусвідомлено. Якщо ви хочете погіршити ситуацію почніть з ним сперечатися або підіть, але якщо вам цікаво перетворити перепалку в бесіду задайте просте питання:

«Ти правда мене так ненавидиш або просто розчарований (а) тим, що я зробив?».

Ці слова допоможуть вам і вашому співрозмовнику розібратися в істинних намірів. У більшості випадках співрозмовник визнає, що справа не в вас, а ситуації, яка дуже сильно його засмутила.

«Тихе божевілля»

Деякі хворі люди просто замикаються в собі і закриваються в чотирьох стінах. Так вони можуть існувати кілька місяців, роки і навіть десятиліття. Не можна сказати, що їм абсолютно чуже спілкування. Однак воно видається їм занадто небезпечним, занадто дивним, або занадто обтяжливим. Іноді причина криється в тому, що на спілкування не залишилося сил, іноді – в тому, що повністю пропало саме бажання спілкуватися. Сюди відносяться випадки шизоїдні особистісних розладів, депресивні афективні розлади, багато випадки шизофренії, в тому числі хронічної, а також випадки деменції. Справа може доходити до того, що люди не тільки перестають виходити в магазин або, припустимо, в ТСЖ (ЖЕК), а й доглядати за собою, а також містити в чистоті приміщення, в якому проживають. З цієї причини умови їх проживання найчастіше серйозно погіршуються, перестаючи відповідати санітарним нормам, і починають безпосередньо загрожувати їхньому здоров’ю (воші, блохи, паразити). Проблема таких ситуацій полягає в тому, що в добавок до загрозливих умов проживання, про хвору людину можуть просто «забути», – особливо якщо він ніколи не відрізнявся особливою товариськістю і не мав родичів або знайомих. Стало бути, і медична допомога може спізнитися: її просто не буде кому викликати.

У найважчих випадках потрібна екстрена медична психіатрична допомога, іноді пов’язана з необхідністю залучення співробітників поліції і МНС, органів опіки та піклування для відправки хворої людини на лікування.

Що робити, якщо ви не праві

Помилки бувають різні. Неважливо, стосується це кар’єри або особистого життя, виправдовуватися і вибачатися практично безглуздо. Висока ймовірність почути, що твої вибачення нікому не потрібні або щось ще гірше. Якщо ви дійсно не праві, щиро визнайте свою провину і скажіть:

“Що ти хочеш щоб я зробив?”.

Виклик лікаря психіатра

У медицині, особливо військової, добре відомий наступний принцип: в першу чергу оглядають тих, хто менше кричить і просить про допомогу. Пов’язано це з тим, що людина, яка перебуває в стані шоку, безпорадності або пригніченого свідомості, зважаючи на тяжкість пошкоджень не в змозі попросити про допомогу. І якщо упустити момент, справа може закінчитися летальним результатом. Всі медики знають: найважчі хворі про допомогу не просять. Вони мовчать.

Психіатрія не є винятком із загального правила. В першу чергу допомогу потрібно надати тим самим хворим з останньої мовчазним, депресивним, що знаходяться в стані гострого марення або гострого галлюциноза; одиноким дементних хворим, закрився в своїх оселях і нездатним за своїм станом себе обслуговувати. Тому, якщо хтось із ваших сусідів або знайомих раптово пропав – дуже може бути, що з ним трапилася біда і йому потрібна професійна медична допомога.

Часто надати цю своєчасну допомогу психічно хворій людині людям заважає елементарний страх ( «та ну його, ще накинеться»), гидливість або упередження. У зв’язку з цим головне, що потрібно пам’ятати: психічні хворі – такі ж люди, як і всі інші. Такі ж, але постійно живуть в екстремальній ситуації, яку їм створило їх психічний розлад. Вони, так само як і інші, якби це було в їх влади, вибрали б спокійну адекватну життя. Вед абсолютно ніхто не хоче мати проблем – ні з ворогами, ні зі здоров’ям. Якраз з метою вирішити свої проблеми психічно хворі люди і борються з тими підступами долі, які, як вони бачать, випали на їх долю. А ці «підступи» якраз і є прояви психічного захворювання: «голосу» ворогів; переслідувачі, стукають у двері і загрозливі розправитися; навколишні, які замишляють щодо них щось недобре, і так далі. І навіть якщо ми вирішимо допомогти, то поговорити про те, чи голодна людина, чи здоровий, чи давно спав востаннє може з першого разу не вийти, оскільки всі думки і почуття його зосереджені на позбавленні від навислих над ним загроз.

Лікарям психіатрів щодня доводиться розмовляти з такими пацієнтами. Бувають ситуації, коли без медикаментозного лікування надати допомогу неможливо. Тому в сітуаціітяжелого психічного розладу краще, що Ви можете зробити для себе або свого близького – отримати консультацію лікаря психіатра.

Що робити, якщо людина закрився в квартирі

Постарайтеся акуратно розпитати знайомих або сусідів про те, коли вони в останній раз його бачили і в якому він був стані; про що розмовляв і розмовляв взагалі; як виглядав і як себе вів. Напишіть заяву про те, що трапилося дільничного поліції, на чиїй території проживає приблизно хвора людина. Якщо ви дуже хочете, то обережно за непрямими ознаками постарайтеся визначити, чи вдома той, кого ви шукаєте. У разі наявності з ним адекватного контакту спробуйте по телефону запропонувати свою допомогу. Однак уникайте бути нав’язливим або маячить біля дверей в його квартиру – в разі маревного психозу вас можуть вважати за ворога, і раптово застосувати до вас якусь зброю. Краще, в разі відсутності відповіді, довірити подібні дейсвія співробітникам поліції. У повноваження компетенції обов’язок викликати лікаря психіатра до осіб, що страждають на психічні розлади.

Намагайтеся уникати сварок

Як розмовляти з неадекватними людьми? Готуючись до складного розмови, налаштуйтеся на збереження словесного контакту, але не забувайте про ймовірність виникнення сварки. Усвідомте, що метою ведення діалогу не є досягнення перемоги в суперечці. Визначальним моментом виступає пошук важелів для знаходження взаєморозуміння. В кінцевому підсумку розумніше зійти з дороги нестерпного людини і поступитися позицією, щоб уникнути скандалу.

Що робити, якщо хтось істерить і каже що все дуже погано

Періодично, ми бачимо, як люди засмучені, кажуть, що все жахливо і не уявляють, що робити далі. Інстинкт вірно підказує, що потрібно заспокоїти людину і ми часто вимовляємо «Все буде добре» або «Заспокойся». Але ці слова не працюють, тому що зачіпають проблему лише поверхово і уникають почуттів співрозмовника. Щоб впорається з цією ситуацією використовуйте алгоритм з трьох кроків:

1. Зрозумійте співрозмовника. Уважно вислухайте і дайте виговоритися.

2. Проаналізуйте факти. Поговоріть, задайте кілька запитань: «Давай розберемося …», «Яка ймовірність що все закінчиться добре / погано?», «Чи була схожа ситуація? Якщо так, то як тоді впоралися? ».

3. Переведіть розмову в майбутнє. Запитайте: «Що ми зробимо прямо зараз?».

Для інших груп осіб, які поводяться неадекватно

існує седующее правило. Якщо людина веде себе так, що можна запідозрити у нього наявність психічного розладу, психіатричну допомогу без його згоди йому можна надати тільки тоді, коли його дії становлять безпосередню небезпеку для себе або оточуючих. Це записано в статті 23 Закону «Про психіатричну допомогу й гарантії громадян при її наданні». В інших випадках допомога надається тільки за рішенням суду. Заяву до суду подає лікар психіатр (дільничний), який веде прийом в диспансері, або лікар приймального покою лікарні, якщо хворого привезли туди.

Таким чином, правильні дії щодо особи, імовірно страждає на психічний розлад, такі:

Забезпечити власну безпеку
Викликати співробітників поліції, якщо особа порушує громадський порядок або чиї-небудь права
Подати письмову заяву в психіатричний диспансер за місцем проживання хворого

На завершення хочеться відзначити, що будь-чию дивну поведінку ніколи не означає обов’язковий виклик лікаря психіатра або госпіталізацію в психіатричну лікарню. Можливо, людина перенесла психічну травму, серйозний стрес або емоційний шок; може бути, у нього здали нерви, він ображений, розсерджений, роздратований або принижений. Подібний стан називається «гостра афективна реакція». Згодом цей стан може самостійно пройти: людина сама знайде вихід із ситуації. Неадекватна поведінка може бути обумовлено тим, що він знаходиться в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, і його неадекватна поведінка пов’язано з цим. І це теж пройде без сторонньої допомоги без огляду і госпіталізації.

І ще дуже важлива думка, яку хочеться висловити. Пожалуйса, пам’ятайте, що в будь-якому випадку за власну безпеку відповідаєте тільки ви самі. Постарайтеся в першу чергу забезпечити цю безпеку для себе. Не намагайтеся надавати допомогу особам, які не є безпорадними. Особливо якщо вас про це не просять. Якщо ви дуже хочете надати допомогу психічному хворому, викличте до нього фахівця. І тоді все буде в порядку.

Всі матеріали на сайті представлені в ознайомчому порядку, схвалені дипломованим лікарем Васильєвим Михайлом диплом серія 064834, згідно з ліцензією № ЛВ-77-005297 від м, сертифікованим фахівцем в сфері психіатрія номер сертифіката 0177241425770.

Що робити якщо ваш співрозмовник високої про себе думки

Всезнайки дратують. Вони сиплють термінами, висловлюють поверхневе дружелюбність і зациклені тільки на особистих цілях. Іноді ці люди дійсно розумні. Поставити таку людину «на місце» непросто. Щоб впорається з ситуацією, скажіть таке:

«Ви розумні і ваші результати викликають поваги. Тільки не варто своєю зверхністю заважати людям помічати ваш дар ».

Заявляйте про можливі наслідки

Як спілкуватися з неадекватними людьми? Ставте особисті умови. Відзначайте, що агресивні дії спричинять покарання. Дотримуйтесь раді особливо раціонально, коли мова йде про взаємини з неадекватним співробітником. Натякніть на можливу скаргу начальству, якщо колега продовжить вести себе в нестерпному ключі. Як правило, побоювання перед грошовим штрафом, пониженням у посаді і звільненням стримують агресивні пориви. У той же час будьте готові до конкретних дій зі свого боку. Інакше наступного разу ваші заяви про негативні наслідки будуть звучати немов порожній звук.

Як відповідати на сарказм

Приклад типового діалогу:

– Як справи?

– Так само, як і п’ять хвилин назад.

У подібних розаговірх важливо вловити сарказм. Дуже часто ми ображаємося і йдемо, хоча є відмінний спосіб впорається з виниклою ситуацією. Зробіть спокійну паузу і ввічливо продовжите:

– Я зрозумів

– Що?

– Ти хочеш щоб я відстав від тебе і залишив у спокої

Співрозмовник сторопів, адже ви прочитали його думки. Йому самому стане соромно і швидше за все діалог стане спокійніше.

Не приймайте божевільні висловлювання на особистий рахунок

Можна помітити, що неадекватні люди ведуть діалог з усіма приблизно в одному і тому ж стилі. Значить, ірраціональні висловлювання умовно не стосуються конкретно вас. Зате божевільна поведінка багато говорить про людину. Відмовившись від сприйняття агресії в особисту адресу, можна позбавити опонента єдиного зброї. Не переходьте в стан емоційного афекту. Заперечуйте самому собі наявність загрози. Відмовившись від сприйняття агресії на особистий рахунок, ви уникаєте роздратування відділів мозку, які відповідають за виникнення страху і блокують адекватне мислення.

Що робити, якщо вами намагаються маніпулювати

Періодично ми зустрічаємо людей, яким щось від вас потрібно. Вони виявляють фальшиву люб’язність і намагаються змусити вас прийняти їх точку зору або зробити що-небудь вигідне їм. Щоб позбавити від нав’язливого співрозмовника просто скажіть йому:

«Я знаю, що ти ховаєш».

Кожен соціопат щось приховує, тому ви в будь-якому випадку не помилитеся.

Визначте стратегії людини

Як поводитися з неадекватними людьми? З’ясуйте схеми, згідно з якими діє агресивний опонент. Зазвичай існує цілий набір факторів, що викликають люті посили людини. Внутрішні операції носять циклічний, повторюваний характер. Останні служать для виведення співрозмовника з рівноваги, наведення страху.

Аналізуйте поведінку людини під час спілкування. Помічайте моменти, які провокують неадекватні реакції. Правильна розстановка акцентів в подальшому надасть можливість зруйнувати стратегію агресора, дозволить краще контролювати ситуацію, відшукати шляхи для протидії.

Займіть поблажливу позицію

Часто неадекватність служить результатом заздрості або наявності конкуренції. Оптимальним рішенням у такій ситуації виступає демонстрація поблажливою, розуміє і навіть кілька жалісливою позиції. Ірраціональна поведінка розумно зустрічати співчутливим поглядом. Якщо відсутній ризик фізичної агресії, людину можна поплескати по спині. Примусьте опонента відчути атмосферу безпеки. Іноді варто дозволити неадекватний «обіграти» вас.

Відмовтеся від провокування ірраціонального людини на чергові напади заздрості. Переставши вас підсвідомо боятися, опонент, швидше за все, перестане проявляти хамську поведінку. Згодом поблажлива позиція змусить людину змінити свої погляди, створить грунт для налагодження відносин.

Тлумачні книги по спілкуванню

«Як розмовляти з мудаками», Марк Гоулстон

«Ніколи не їж поодинці», Кейт Феррацці і Тал РЕЗ

«Включаємо чарівність за методикою спецслужб», Джек Шафер і Марвін Карлінс

«Секрети великих ораторів», – Джеймс Хьюмс

«Ключові переговори», Керрі Паттерсон, Джозеф Гренні і Рон Макміллан (в процесі читання, але вже подобається)

Як вчинити з неадекватним начальником?

Сама жахлива ситуація – коли людина дорожить хорошою роботою і кар’єрними перспективами, але змушений щодня зіштовхуватися з агресивним, авторитарним босом. Від цієї людини залежить майбутнє в компанії і добробут підлеглого. Тому працівник змушений вдаватися до особливо ретельному плануванню власної поведінки.

Як вести себе з неадекватною людиною, який має над вами владу? Ні в якому разі не варто пускати все на самоплив. Боріться з проявами хамства і приниження. Інакше стійке поганий настрій введе в депресію, знизить самооцінку, зашкодить не тільки психічному, а й фізичного самопочуття.

Якщо ви є фахівцем і цінним співробітником компанії, організуйте бесіду з начальником. Налаштуйтеся на підтримку спокійного тону бесіди. Висловіть керівнику зацікавленість в збереженні посади. Натякніть на старанність при виконанні обов’язків. Розкажіть, що деякі аспекти взаємин вас бентежать і негативно відбиваються на продуктивності праці. Попросіть начальника уникати неприємних моментів, які шкодять досягненню корисних результатів роботи.

В крайньому випадку сформуйте колектив однодумців. Зверніться зі скаргою до вищестоящого керівництва. Якщо директор компанії знаходиться з начальником «на одній хвилі», ймовірно, варто просто зайнятися пошуком іншої, рівноцінної місця роботи для розвитку кар’єри. Адже ніяка оплата і можливі перспективи не варті постійні знущання і ризику отримання психічної травми.

На закінчення

Скориставшись психологічними техніками з нашої публікації, можна досить швидко заспокоїти неадекватну людину. Коли буде досягнуто обопільне спокій в бесіді, допоможіть опонентові перейти до раціональних дій. Однак будьте завжди напоготові. Адже пошук розсудливості у внутрішньому світі неадеквату виступає тривалим і нелегким процесом. Окремі психологічні поради працюють далеко не миттєво. Втім, якщо не залишати спроб достукатися до розуму неадекватної людини, з часом ситуація обов’язково зміниться на краще.

Куди звертатися, якщо людина веде себе неадекватно?

Найбільш розумним дією при контакті з абсолютно неконтрольованим людиною виступає забезпечення особистої безпеки. Якщо є висока ймовірність того, що агресора вже не зупинити, потрібно знайти шляхи для відступу. Коли неадекватна особа займається порушенням громадського порядку, телефонуйте в поліцію.

Іноді справа доводиться мати зі знайомим або сусідом. У такій ситуації раціонально звернутися з заявою до найближчого психіатричний диспансер, персонал якого повинен провести відповідну перевірку.

У деяких випадках дивну поведінку оточуючих ще не означає, що пора звертатися в поліцію або викликати бригаду санітарів. Наприклад, коли п’яний чоловік поводиться неадекватно, але не несе загрози. Іноді люди переносять моральне потрясіння, емоційний шок, знаходяться в невластивому для себе розсерджений стані. Подібні ефекти часто зникають самостійно, якщо зайвий раз не підбурювати неадеквату.

Психологія